CEO Việt tại Thung lũng Silicon chia sẻ bí quyết phát triển công ty: Lùi một bước để tiến hai bước!

Ít ai ngờ được rằng, đồng sáng lập và CEO ELSA - ứng dụng học tiếng Anh có trụ sở tại Thung lũng Silicon (Mỹ) là một người phụ nữ xinh xắn, nhỏ nhắn. Đó chính là Văn Đinh Hồng Vũ (Văn Vũ). Tính đến tháng 3/2021, startup này đã huy động được tổng cộng 27 triệu USD từ nhiều nhà đầu tư. Trong số các nhà đầu tư này còn có một quỹ chuyên rót vốn vào AI của “ông lớn” Google. Sau 7 năm thành lập, ELSA của CEO Văn Vũ đã thu về hơn 40 triệu lượt tải từ hơn 100 quốc gia trên toàn thế giới. 

Mới đây, nữ CEO này đã tham gia talk show “The Next Power” sản xuất bởi S-World và VnExpress. Đáng chú ý, CEO Văn Vũ đã bật mí một số bí quyết để phát triển  ELSA ấn tượng như ngày hôm nay. 

“Lùi một bước để tiến hai bước”

Không giống với những công ty đang trên đà phát triển mạnh, ELSA của nữ CEO này lại quyết định lựa chọn chiến lược "lùi một bước để tiến hai bước". Quá trình tăng tốc của startup này được gói gọn trong 2 bước, bao gồm: Học từ phản hồi của các khách hàng và giải quyết một vấn đề nhất định.

CEO Văn Vũ bộc bạch: “ELSA không có kiểu thắng nhờ may mắn, doanh nghiệp phải hiểu mình đánh được vào nhu cầu nào của khách hàng, những khách hàng nào mình mất, mình phải hiểu được khách hàng đó”. Nữ CEO này cũng cho biết, trước khi đưa ra một tính năng mới khoảng 3 tháng, đội ngũ của ELSA phải bắt đầu nghiên cứu kỹ lưỡng, sau đó chỉ ra những nhu cầu thiết yếu cho người tiêu dùng. Đáng chú ý, tất cả các thông tin đưa ra đều phải được hỗ trợ bởi những dữ liệu cùng với các bài học cũ.

CEO Văn Vũ cũng bổ sung rằng, việc ELSA đưa ra một tính năng mới không phải bởi nó là công nghệ tiên tiến, những tính năng này dựa trên nền tảng đó là, nó sẽ giúp khách hàng giải quyết được vấn đề gì. Nếu như team sản phẩm không trả lời được câu hỏi tạo ra chức năng này để làm gì, ý tưởng đó sẽ bị bỏ qua. Đối với ELSA, đây là một cách đi nhanh nhưng dựa trên cơ sở đó là tính tin cậy và thực tiễn. 

Tuy nhiên, khi tính năng mới được triển khai, trong vòng 2 tuần công ty sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá lại những điểm cần khắc phục từ tính năng này, điểm nào có thể tiếp tục duy trì và phát huy. Đồng thời, họ sẽ ghi chép một cách cẩn thận những thông tin cần thiết này, sau đó lưu trữ lại thành các bài học kinh nghiệm. Cũng theo chia sẻ của CEO Văn Vũ, ELSA thành lập với tầm nhìn là để xây dựng một sản phẩm mang tính toàn cầu. Do đó, startup của cô luôn nhấn mạnh nền tảng chính là thị trường toàn cầu. Sau đó, những sản phẩm sẽ được chỉnh sửa lại để phù hợp và thích ứng với thị trường Việt Nam. 

Đáng chú ý, dù đi theo chiến lược toàn cầu nhưng công ty vẫn luôn chú trọng những bài học thành công, những kinh nghiệm thất bại ở mỗi thị trường khác nhau. Từ đó, ELSA sẽ rút kinh nghiệm và thực hành tốt hơn tại các thị trường khác. CEO Văn Vũ bổ sung rằng: “Nếu như mình đánh toàn cầu ngay và cùng một lúc sẽ dẫn đến tình trạng quá nhiều bài học, mình không biết bài nào phải học bài nào không, không đủ nguồn lực công ty để chỉnh sửa. Tuy nhiên nếu chỉ đánh một thị trường sẽ hiểu được là những bài học bắt đầu từ đâu, đi từng bước một để sửa”.

Công nghệ là công cụ chứ không phải sự sống còn

Dù được mọi người biết đến là “startup công nghệ giáo dục” nhưng nữ CEO ELSA khẳng định rằng, công nghệ chỉ là công cụ, không phải là yếu tố quyết định sự thành công hoặc thất bại của startup. Startup này luôn tiến hành đổi mới, xuất phát từ nhiều yếu tố khác nhau và xoay quanh việc giải quyết tốt nhất những vấn đề của khách hàng. Nếu như ELSA chỉ mải mê và quá phụ thuộc vào việc cập nhật hoặc thay đổi công nghệ, hành trình của doanh nghiệp sẽ bị đi vào lối mòn và không thể dứt ra được.

CEO Văn Vũ nhấn mạnh: “Công nghệ là công cụ chứ không phải là sự sống còn. Khi bạn hỏi một người sử dụng sản phẩm, họ không quan tâm công nghệ của ELSA tiên tiến tới đâu, họ chỉ quan tâm là ELSA có giúp mình nói tiếng Anh tốt hơn hay không”.

Hầu hết những người dùng vẫn cảm thấy lo lắng khi chưa tự tin trong quá trình giao tiếp hoặc khó có thể kiên trì trong việc học tiếng Anh. Hiểu được điều này, ELSA trong thời gian tới dự định cho ra mắt tính năng social learning (học tập xã hội). Với tính năng này, người học sẽ được chia thành các nhóm nhỏ để học; ngoài ra ELSA còn sắp có tính năng đưa ra các góp ý và chỉnh sửa sau mỗi buổi học. 

CEO Văn Vũ còn rất chú trọng đến vấn đề nguồn nhân lực trong quá trình phát triển ELSA. Startup này sở hữu mô hình mở rộng ở nhiều quốc gia. Do đó, những ứng viên sở hữu tầm nhìn toàn cầu sẽ có thể dễ dàng thích nghi với nhiều nền văn hóa khác nhau cùng với các múi giờ làm việc linh hoạt của ELSA. Đồng thời, khách hàng cũng cùng nhau hướng đến một sứ mệnh, từ đó tạo ra một sợi dây liên kết bền vững của một đội ngũ. Mỗi nhân viên dù đảm nhiệm vị trí quản lý hay thực tập sinh cũng có thêm động lực để đóng góp cho sự phát triển của công ty.

“Khi tìm người phải tìm những bạn tâm đắc về sứ mệnh của mình, đó là cách đi đường dài nhất. Tuyển được ứng viên tài năng còn khó hơn đi gọi vốn, tìm được một người giỏi chấp nhận làm với mình là một may mắn”, CEO Văn Vũ bổ sung.