5W1H là gì? Ý nghĩa và ứng dụng của 5W1H trong kinh doanh

Phương pháp tư duy 5W1H là gì? 

5W1H là là mô hình giúp bạn xác định mục tiêu, kế hoạch cụ thể cho mỗi chiến dịch, dự án, hay ý tưởng nào đó. Phương pháp tư duy 5W1H được dùng phổ biến trong marketing, giúp doanh nghiệp nhanh chóng lên kế hoạch thực hiện và đạt được mục tiêu đề ra. 

Dựa vào phương pháp này, bạn sẽ biết được mình cần phải làm gì, tại sao cần phải làm, triển khai nó như thế nào, bằng cách nào và nhân lực tham gia ra sao. Cụ thể 5W1H là cách viết tắt 5 từ tiếng Anh dùng để hỏi “What – When – Where – Why – Who – How”. 

Ý nghĩa của chữ H và H trong mô hình 5W1H là gì? 

Tương tự như AIDA – công thức bán hàng hiệu quả nhất, 5W1H cũng là một phương pháp rất hữu ích đối với hoạt động marketing hay SEO của một doanh nghiệp. Sau khi đã hiểu rõ khái niệm 5W1H là gì? Ta sẽ đi tìm hiểu ý nghĩa của từng chữ cái trong phương pháp này. 

What (cái gì?)

What (cái gì) là cái cần được mô tả cụ thể như vấn đề, sản phẩm, hay mục đích của dự án. Ví dụ, nếu nhãn hàng chuẩn bị cho ra mắt một sản phẩm mới, What ở đây chính là sản phẩm đó là gì? 

Tương tự, trong trường hợp công ty đang lên kế hoạch marketing cho một sản phẩm cũng vậy. Cần phải xác định được sản phẩm đó là gì, đặc điểm, công dụng như thế nào, cách thức hoạt động, hay ý nghĩa của nó đối với người dùng ra sao. 

Cụ thể, để tìm ra chính xác what là gì, hãy trả lời các câu hỏi sau. Đây đều là những câu hỏi giúp nêu khái niệm?

• Đó là cái gì? Vấn đề ở đây là gì? 
• Bối cảnh ở đây như thế nào? 
• Đặc điểm của sản phẩm là gì?

When (khi nào?)

When (khi nào) là thời gian thích hợp để thực hiện kế hoạch. Ví dụ như thời gian ra mắt một sản phẩm, chiến dịch marketing nên được khởi động khi nào, tần suất như thế nào, trong thời gian bao lâu? Mốc thời gian cần chính xác,cụ thể và có khả khi. 

Để xác định được yếu tố When, bạn có thể trả lời một số câu hỏi mẫu như sau: 

• Dự án/ Kế hoạch/ Chiến dịch này mất bao lâu để thực hiện? 
• Thời gian bắt đầu triển khai là khi nào? 
• Cần mất bao lâu để hoàn thành một giai đoạn của dự án? 
• Vấn đề thường xảy ra lúc nào, trong bao lâu?

Where (ở đâu?)

Where (ở đâu) chính là địa điểm sẽ diễn ra chiến dịch, dự án hay đơn giản là nơi đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn sống, thị trường mà doanh nghiệp nhắm tới cho sản phẩm mới. Địa điểm ở đây cũng có thể xem là nơi mà vấn đề phát sinh. 

Where có thể nhiều hơn một địa điểm. Điều cần làm là liệt kê tất cả các địa điểm có liên quan đến kế hoạch của bạn để xác định địa điểm chính xác nhất. 

Để xác định địa điểm, hãy đặt các câu hỏi có dạng: 

• Vấn đề xảy ra ở đâu? 
• Nguồn gốc của sản phẩm ở đâu? 
• Đối tượng khách hàng mục tiêu sinh sống ở khu vực nào? 
• Sự kiện được tổ chức tại địa điểm nào?

Why (tại sao?)

Why (tại sao) giải thích nguyên nhân dẫn đến việc một kế hoạch được thực hiện hay một sản phẩm được tung ra thị trường. Đây là yếu tố để xác định mục đích, mục tiêu của kế hoạch và đánh giá khách quan liệu nó có nên được thực hiện.

Ví dụ, đối với sản phẩm, cần làm rõ tại sao sản phẩm đó xứng đáng được ra mắt. Yếu tố gì khiến sản phẩm này nổi bật hơn so với những sản phẩm vốn có trên thị trường? 

Những câu hỏi thường gặp để tìm ra Why: 

• Mục đích của chiến lược này là gì? 
• Tại sao lại sử dụng sản phẩm này? 
• Tại sao vấn đề này cần phải giải quyết ngay lập tức?

Who (là ai?)

Who (là ai) là tất cả những người liên quan và chịu ảnh hưởng từ kế hoạch, dự án hay sản phẩm. Đó có thể là nhà đầu tư, người thực hiện hay khách hàng. 

How (bằng cách nào?)

Yếu tố cuối cùng trong mô hình 5W1H là gì? How là từ cuối cùng và cũng là quan trọng nhất trong mô hình này. How (làm thế nào/bằng cách nào) sẽ quyết định phương pháp hay cách thức triển khai của dự án hay chiến dịch. Trong bước này, bạn cần xác định được phương pháp và các bước cụ thể trong suốt quá trình diễn ra của dự án. Bên cạnh đó, yếu tố how much (bao nhiêu) cũng cần được làm rõ. Chẳng hạn như chiến dịch marketing này cần chi phí bao nhiêu? 

Ứng dụng phương pháp tư duy 5W1H 

Mô hình 5W1H được sử dụng rất phổ biến trong marketing và kinh doanh. Bạn có thể sử dụng mô hình này để nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện bằng việc đặt ra và trả lời các câu hỏi. Trong bối cảnh một doanh nghiệp muốn cho ra mắt một sản phẩm mới, mô hình 5W1H được áp dụng như thế nào trong chiến dịch quảng bá sản phẩm của họ? 

Cụ thể, 5W và 1H cần được xác định như sau: 

• What: Sản phẩm đó là gì, có công dụng, nguồn gốc ra sao? 
• Who: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là ai?
• Where: Có thể tìm thấy khách hàng ở đâu? Sản phẩm hay dịch vụ của đó phù hợp với khu vực nào? Các phương tiện để tiếp cận khách hàng hay đăng tải chiến dịch là gì? 
• When: Thời gian nào thích hợp để bắt đầu chiến dịch?
• Why: Tại sao sản phẩm này nên được ra mắt hoặc vì sao khách hàng nên chú ý tới sản phẩm đó? Sản phẩm đó có gì nổi bật so với các đối thủ trên thị trường? Giải pháp hay ý nghĩa mà sản phẩm mang lại cho khách hàng là gì? 
• How: Tiến hành hoạt động quảng bá sản phẩm như thế nào? Lên ý tưởng như thế nào, cách thức thực hiện ra sao? Các phương tiện dùng để triển khai chiến dịch là gì? 

Lời kết 

Qua những chia sẻ ở trên, mong rằng bạn đã hiểu được mô hình 5W1H là gì. Đây là phương pháp tư duy rất hữu ích trong các hoạt động marketing, kinh doanh, SEO,...Ngoài ra bạn cũng có thể áp dụng phương pháp 5W1H trong học tập, thuyết trình hay thậm chí trong giao tiếp để nâng cao hiệu quả từng hoạt động. Hy vọng bài viết trên đã mang lại cho bạn những thông tin và kiến thức hữu ích.