Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB) - “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á 2021”

Đôi nét về ngân hàng Á Châu

ACB là ngân hàng hoạt động theo mô hình thương mại, với nguồn vốn đóng góp của nhiều cá nhân tổ chức trong và ngoài nước. Hiện nay, ngân hàng ACB có mạng lưới lớn mạnh với 350 chi nhánh và phòng giao dịch, có 850 đại lý Western Union và hơn 11.000 máy ATM trên toàn quốc. Đồng thời, ngân hàng ACB sở hữu hơn 9.000 nhân viên, với đa dạng các loại hình sản phẩm, dịch vụ đa dạng.

• Địa chỉ trụ sở chính: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Năm, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh
• Website: acb.com.vn
• Số điện thoại: 1900 545486 / 028 38 247247 hoặc 1800 577 775 (dành cho khách hàng ưu tiên) 

Ý nghĩa logo ngân hàng Á Châu

Logo của ACB đã trải qua nhiều thay đổi, đến nay chữ ACB được thiết kế ngay ngắn, cùng màu sắc, không cách điệu thể hiện sự uy tín, đáng tin cậy. Ba chữ ACB nêu cao khẩu lệnh:  Attitude (Thái độ), Behaviour (Hành vi) và Capability (Năng lực).

Ngân hàng ACB sử dụng màu xanh dương thể hiện sự khát vọng, hoạt động minh bạch và hướng đến tương lai lợi ích của khách hàng đặt lên hàng đầu. Đặc biệt, có thể thấy giữa chữ C có chấm tròn màu xanh nhạt mang ý nghĩa: ngân hàng tập trung vào năng lực, kinh nghiệm, chuyên môn của mình để phục vụ khách hàng tốt nhất.

Ngân hàng Á Châu là ngân hàng tư nhân hay nhà nước?

Về bản chất, ACB thành lập và hoạt động ở Việt Nam, là ngân hàng Việt Nam. Còn về cơ cấu cổ đông của ngân hàng ACB như sau:

• Cổ đông trong nước 70,04%: trong đó, Pháp nhân là 24,66% và Thể nhân là 45,38%.
• Cổ đông nước ngoài 29,96%: trong đó, Pháp nhân  29,94% và Thể nhân 0,02%.

Tuy nhiên, ACB dù  là ngân hàng tư nhân với 100% vốn của các nhà đầu tư,  nhưng vẫn thuộc sự quản lý của Nhà nước. Do vậy, ngân hàng Á Châu vẫn  phải tuân thủ theo các quy định, điều lệ mà nhà nước ban hành đối với các tổ chức ngân hàng, tín dụng.

Giai đoạn xây dựng và phát triển của ACB

Trong suốt quá trình hoạt động, ACB luôn cố gắng không ngừng trở thành một trong những ngân hàng lớn mạnh tại Việt Nam. Quá trình xây dựng và phát triển của ACB có thể chia ra làm các giai đoạn sau:

Giai đoạn từ năm 1993 đến 1995

Ngân hàng ACB được thành lập và đi vào hoạt động chính thức từ năm 1993. ACB được thành lập bởi người lãnh đạo có năng lực tài chính và kinh nghiệm thương trường. ACB luôn hướng tới khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Giai đoạn từ năm 1996 đến 2000

Ở giai đoạn này, ACB là ngân hàng TMCP đầu tiên phát hành thẻ Visa và MasterCard.

• Năm 1997, ACB ứng dụng nghiệp vụ ngân hàng hiện đại.
• Năm 1998, ACB bắt đầu hoạt động chương trình hiện đại hóa công nghệ thông tin.
• Năm 2000, ACB thực hiện lại cấu trúc hoạt động, thành lập ra công ty chứng khoán ABCS.

Giai đoạn từ 2001 đến 2005

• Năm 2003, ACB thực hiện phát triển hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000.
• Năm 2004, thành lập thêm Công ty quản lý nợ và khai thác tài sản (ACBA).

Giai đoạn từ năm 2006 đến 2010

Ngân hàng Á Châu phát triển nhanh mở rộng mạng lưới hoạt động với 223 chi nhánh được thành lập và được niêm yết tại trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội.

Giai đoạn từ năm 2011 đến 2015

Trong giai đoạn này, ACB đưa vào hoạt động thêm 45 chi nhánh, phòng giao dịch và chuyển đổi hệ thống quản trị điều hành.

Giai đoạn từ năm 2015 đến nay

ACB khẳng định vị thế của mình trên thị trường Việt Nam bằng việc nâng cao hệ thống ATM, website, dịch vụ thanh toán khách hàng… và hoàn thành tốt các hạng mục dự án hỗ trợ kinh doanh, vận hành, quản lý hệ thống.

Ban điều hành Ngân hàng ACB

Tổng Giám Đốc: Từ Tiến Phát 

Ông là Thạc sĩ Quản trị kinh doanh của trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh. Ông làm Tổng Giám đốc ACB nhiệm kỳ 2022 - 2025 từ năm ngày 14/1 và có 23 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Trước khi được bổ nhiệm chức vụ Tổng giám đốc, ông Phát còn làm Phó tổng giám đốc kiêm Giám đốc Khối Khách hàng cá nhân ngân hàng ACB từ năm 2015. Không những thế, ông cũng từng là thành viên đại diện cho ngân hàng ACB tham gia quản trị tại Ngân hàng Đại Á.

Phó Tổng giám đốc: Nguyễn Khắc Nguyện

Ông Nguyễn Khắc Nguyện mới được bổ nhiệm Phó Tổng giám đốc ACB trong năm 2022. Ông là Thạc sĩ chuyên ngành Kinh Doanh Quốc Tế của Trường đại học Curtin (Úc). Ông gia nhập vào ACB từ năm 2006 và đảm nhiệm nhiều vị trí quan trọng tại ACB. Trong 16 năm qua, ông đã chứng minh năng lực của mình qua các thành tựu trong mảng truyền thông thương hiệu và quản trị nguồn nhân lực, đóng góp không nhỏ trong việc xây dựng và đổi mới hiệu quả hoạt động của ACB.

Phó Tổng giám đốc thường trực: Bùi Tấn Tài 

Ông vào làm ACB từ năm 1995 và là Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường Đại học Nam California, Hoa Kỳ. Ông có 24 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.

Phó Tổng giám đốc: Nguyễn Thị Hai 

Bà Hai tham gia ngân hàng ACB từ năm 1993 và có 26 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Bà là Cử nhân Kinh tế ngành ngân hàng, trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh.

Phó Tổng giám đốc: Nguyễn Đức Thái Hân 

Ông làm việc tại ACB từ năm 1994 và là Cử nhân Vật lý lý thuyết, trường Đại học Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh. Ông có 25 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.

Phó Tổng Giám đốc: Đàm Văn Tuấn 

Ông là Thạc sĩ Tài chính ngân hàng, trường Đại học Khoa học ứng dụng Tây Bắc, Thụy Sỹ. Ông tham gia ngân hàng Á Châu từ năm 1994 và có 25 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.

Phó Tổng giám đốc: Nguyễn Thị Tuyết Vân 

Bà là Cử nhân Kinh tế, trường Đại học Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh. Bà có 29 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và làm việc tại ACB từ năm 2008.

Phó Tổng giám đốc kiêm Kế toán trưởng kiêm Giám đốc Tài chính: Nguyễn Văn Hòa 

Ông là Cử nhân Kinh tế, trường Đại học Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh. Ông có 24 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và làm việc tại ACB từ năm 1995.

Phó Tổng giám đốc: Nguyễn Ngọc Như Uyên

Bà là Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, trường Đại học Melbourne (Australia). Bà có hơn 16 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. và làm việc tại ACB từ năm 2015.

Tầm nhìn và sứ mệnh của ACB

Tầm nhìn 

Trong suốt quá trình 24 năm xây dựng và phát triển, ACB luôn khẳng định vị thế của mình là một Ngân hàng hàng đầu Việt Nam. ACB tận dụng tối đa thời cơ trong giai đoạn phát triển mới của Việt Nam để củng cố và nâng cao vị thế xây dựng ACB trở thành một định chế tài chính ngân hàng lớn nhất ở Việt Nam. Trong 3 năm tới, ACB sẽ là ngân hàng có cấu trúc hiệu quả vượt trội, hướng tới sự phát triển hàng đầu xác lập trên 5 lĩnh vực.

Sứ mệnh

Trong những năm thành lập và phát triển, cho đến tương lai, ngân hàng ACB sẽ luôn thực hiện thành công sứ mệnh:

• ACB là Ngân hàng của mọi nhà 
• ACB là địa chỉ đầu tư hiệu quả của các cổ đông
• ACB là ngân hàng cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ chất lượng hàng đầu
• ACB là nơi phát triển sự nghiệp và cuộc sống của tập thể cán bộ công nhân viên
• ACB là đối tác đáng tin cậy trong cộng đồng tài chính ngân hàng
• ACB là thành viên có nhiều đóng góp cho cộng đồng xã hội

Giá trị cốt lõi

ACB hoạt động dựa trên năm nền tảng giá trị cốt lõi: chính trực, cẩn trọng, cách tân, hài hòa và hiệu quả. Sự tồn tại vững mạnh của ACB luôn gắn liền với sự phát triển của nền kinh tế và sự ổn định của xã hội. Ngân hàng ACB ý thức được tầm quan trọng này và đã cam kết góp phần vào sự thịnh vượng chung thông qua những việc làm thiết thực, tập trung chủ yếu vào các lĩnh vực giáo dục, xây dựng cơ sở vật chất, chăm sóc sức khỏe và các hoạt động xã hội, cộng đồng có ý nghĩa khác.

Các hoạt động xã hội, cộng đồng của ACB

• Ngân hàng ACB dành tặng gần 500 đơn vị máu cứu người ở hoạt động “Hành trình tôi yêu cuộc sống”.
• Ngân hàng ACB phối hợp với bệnh viện Trưng Vương Tp.Hồ Chí Minh và HCTĐ Tp. Hồ Chí Minh tổ chức chương trình “Vì sức khỏe cộng đồng 2014” đến với người nghèo tại tỉnh Phú Yên, tỉnh An Giang.
• Hơn 10.000 học sinh, sinh viên được tiếp sức từ “hành trình Kết nối ước mơ” của ACB.
• ACB hỗ trợ tết cho người nghèo tại huyện Hóc Môn, Tp.HCM và các địa phương nhân dịp Tết Nguyên Đán.
• Gần 350 nhân viên Ngân hàng Á Châu (ACB) cùng người thân đã tham gia hoạt động hiến máu tình nguyện tại Tp. Hồ Chí Minh.
• ACB tài trợ xây dựng Thư viện Trường tiểu học Lạc Long Quân, Tp.Hồ Chí Minh.

Bên cạnh đó, ACB còn tổ chức một số những hoạt động ý nghĩa khác.

Một số sản phẩm, dịch vụ của ACB

Hiện tại, ngân hàng ACB cung cấp đầy đủ tất cả các sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng dành cho 2 dạng khách hàng: cá nhân và doanh nghiệp. 

Khách hàng cá nhân:

ACB cung cấp các dịch vụ sau cho khách hàng cá nhân:

• Huy động vốn ngắn hạn, dài hạn: Gửi tiết kiệm và tiền gửi ngân hàng
• Mở tài khoản thanh toán ngân hàng
• Sản phẩm thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng
• Các dịch vụ: thanh toán trong nước - quốc tế, chuyển tiền - nhận tiền, kiều hồi và dịch vụ chuyển tiền nước ngoài
• Cho vay: Vay mua nhà - ô tô, vay thế chấp - tiêu dùng…
• Ngân hàng trực tuyến: SMS Banking ACB, ACB online, ACB mobile, cùng nhiều trải nghiệm dịch vụ tự động, online khác
• Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ, tài chính, ngân hàng

Khách hàng doanh nghiệp :

Ngân hàng ACB cung cấp các dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp:

• Huy động vốn: Tiền gửi có kỳ hạn và không kỳ hạn
• Dịch vụ tài chính: Dịch vụ chi lương, nộp thuế, thanh toán hóa đơn, chuyển tiền nhanh, dịch vụ giữ hộ, trung gian thanh toán …
• Tài trợ thương mại: Tài trợ xuất khẩu - nhập khẩu, dịch vụ thanh toán quốc tế…
• Tín dụng – bảo lãnh: Tín dụng ngắn hạn -  trung dài hạn;  Thấu chi, Bao thanh toán, Tài trợ hợp đồng thương mại trong nước, Tài trợ hợp đồng thi công xây lắp…
• Đầu tư sản xuất kinh doanh, đầu tư tài sản cố định/dự án, tài trợ dự án đầu tư bất động sản, dự án tài chính nông thôn, vay từ quỹ tín dụng xanh, vay ưu đãi…
• Dịch vụ ngoại hối online, dịch vụ ngân hàng trực tuyến, dịch vụ ngân hàng giao dịch.

Ngân hàng ACB có uy tín không?

Những khách hàng đang có nhu cầu mở tài khoản thanh toán, dịch vụ chuyển - nhận tiền, thẻ tín dụng, gửi tiết kiệm đều thắc mắc rằng Ngân hàng ACB có uy tín không?

Ngân hàng ACB vẫn hoạt động từ năm 1993 đến nay và được nhận giải thưởng ngân hàng phát triển bền vững nhất Châu Á thì không thể nào không uy tín, bởi khi có niềm tin, có uy tín và sự tin cậy ở ngân hàng – tài chính thì khách hàng mới tìm đến và sử dụng nhiều. 

Chi phí dịch vụ ngân hàng ACB như thế nào?

Nhìn chung, so với các ngân hàng hiện tại thì chi phí sử dụng dịch vụ từ: thẻ, tài khoản, chuyển tiền và thanh toán rất hợp lý, không gây ức chế, khó chịu, phù hợp với khách hàng.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng 

ACB được khách hàng nhận xét là thái độ nhân viên chăm sóc khá tốt, vui vẻ, nhiệt tình và nhiều kinh nghiệm. Đặc biệt, không có tình trạng nhân viên hạch sách với khách hàng khi có vấn đề gì xảy ra. Khách hàng có thể chủ động liên hệ với Ngân hàng Á Châu qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 ở bất cứ nơi đâu và vào bất kì thời gian nào. Tất cả mọi giao dịch qua trung tâm dịch vụ 24/7 đều được bảo mật hoàn toàn theo quy định.

Các dịch vụ hỗ trợ khá nhanh chóng và chuyên nghiệp, xu hướng đơn giản hóa thủ tục giấy tờ được xem là ưu điểm của ngân hàng ACB. Đồng thời, khách hàng có thể yên tâm nếu gặp sự cố ngoài ý muốn sẽ được trung tâm dịch vụ của ACB nhanh chóng giúp bảo vệ tài sản: khóa thẻ khẩn cấp, tiếp nhận thông tin gian lận.

Ngân hàng trực tuyến của ACB

Ngân hàng trực tuyến của ACB được đánh giá là dịch vụ tiên phong, có nhiều người sử dụng trải nghiệm và yêu thích. Với nhiều tính năng ưu việt, giao diện sử dụng thông minh, dịch vụ ngân hàng điện tử của ACB giúp cho khách hàng không mất nhiều thời gian để tìm hiểu sử dụng như với một số ngân hàng khác.

Dịch vụ ngân hàng điện tử với chi phí rất hợp lý, sử dụng công nghệ bảo mật cao đem đến sự hài lòng cho khách hàng. Dịch vụ được sử dụng với phí thường niên là miễn phí, phí giao dịch thấp chỉ từ 0,01% mà thôi.

ACB đã đạt được nhiều thành tựu to lớn như:

Với quá trình phát triển vượt bậc thì ngân hàng ACB đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật như:

• Năm 2016 đạt giải Ngân hàng tốt nhất và Ngân hàng bản lẻ tốt nhất 
• Ngân hàng có chuyển biến tốt nhất Châu Á
• Ngân hàng có chất lượng thanh toán quốc tế xuất sắc
• Ngân hàng có dịch vụ Internet banking được yêu thích nhất
• Công ty TNHH MTV Cho thuê Tài chính Ngân hàng Á Châu (ACB Leasing) là công ty được vinh danh xếp hạng thứ 27 trong Bảng xếp hạng FAST500 – Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam năm 2013
• Ngân hàng đạt Top 10 các doanh nghiệp tư nhân có mức lợi nhuận cao nhất Việt Nam
• Ngân hàng đạt Top 10 ngân hàng Thương Mại uy tín nhất theo Việt Nam Report đánh giá
• Ngân hàng nhiều năm liền góp mặt trong top các doanh nghiệp minh bạch nhất
• ACB đạt Top 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam
• Ngân hàng được đánh giá là một trong những nơi làm việc tốt nhất Châu Á 2020
• Ngân hàng bán lẻ được tin dùng nhất tại Việt Nam
• ACB được vinh danh ở hạng mục thẻ với 3 giải thưởng: Ngân hàng dẫn đầu doanh số chi tiêu thẻ, ngân hàng dẫn đầu tăng trưởng doanh số chấp nhận thanh toán qua thẻ, ngân hàng dẫn đầu thẻ ghi nợ quốc tế JCB

Phần kết

ACB là một trong những ngân hàng có mức độ uy tín và bậc nhất trong hệ thống ngân hàng Việt Nam. Những sản phẩm những thủ tục và những thao tác tư vấn cũng như những gói lãi suất vay của ACB luôn được thể hiện một cách minh bạch công khai đối với khách hàng. Nếu có nhu cầu tư vấn đều được nhân viên của ACB tư vấn một cách kỹ lưỡng nhất. Mong rằng những chia sẻ trên đã giúp bạn hiểu hơn về ngân hàng Á Châu.