Microsoft ôm mộng vào ChatGPT với cú đặt cược 10 tỷ USD: Kết quả sẽ nở hoa hay bế tắc?

Theo The Economist, Microsoft đang ôm mộng đưa Bing có thể “soán ngôi” Google bằng ChatGPT, tuy nhiên kết quả ra sao đến thời điểm hiện tại vẫn đang là một dấu chấm hỏi.

Nếu ai từng có cơ hội gặp gỡ Satya Nadella – CEO Microsoft sẽ đều yêu mến ông ấy. Đối với những người chưa từng gặp gỡ, họ có thể có cái nhìn thoáng qua đối với vị sếp Microsoft thông qua cuốn tự truyện của ông, đó là một người thông minh và lịch sự. Ngoài ra, CEO Microsoft luôn khiêm tốn và có niềm đam mê đối với môn cricket. Ông còn là một người biết lắng nghe và luôn khuyến khích nhân viên nên chia sẻ quan điểm cá nhân và giấc mơ sự nghiệp của mình. Vị CEO này còn viết về Phật pháp nhưng không theo phong cách thời đại mới.

Con trai Nadella sinh ra với căn bệnh bại não, vì thế ông luôn tìm cách để hiểu về sự chịu đựng và đau khổ. Đôi khi, ông sẽ thể hiện sự vui mừng khôn xiết và đặc biệt khó có thể kiềm chế được cảm xúc riêng mỗi khi nói về các công nghệ mới của Microsoft. Có lần, người đàn ông này mô tả, bản thân dường như lần đầu tiên trải qua “khoảnh khắc eureka” khi đeo một trong những thiết bị thực tế ảo hỗn hợp là HoloLens của công ty. Theo như ông viết, cảm giác này là cái nhìn vào tương lai: “Trải nghiệm rất truyền cảm hứng và sống động, khiến một trong những thành viên của ban lãnh đạo khóc”.

Cú đặt cược 10 tỷ USD vào ChatGPT

Một lần nữa, dường như vị CEO này đã tìm được cảm giác giống như “đây là điều xảy ra trong tương lai”. Cụ thể, vào ngày 23/1 vừa qua, Microsoft đã tuyên bố về khoản đầu tư thứ ba của mình vào OpenAI - công ty đứng sau ChatGPT với trị giá lên đến 10 tỷ USD. Được biết, công cụ trí thông minh nhân tạo tiên tiến này cho phép những người sử dụng có thể đặt câu hỏi, sau đó họ sẽ nhận về câu trả lời giống như một cuộc đối thoại giữa người với người và theo một cách khá thú vị và hài hước. 

Không bao lâu sau, nhiều người đánh giá rằng, sự kỳ diệu của công nghệ này có thể đe dọa gã khổng lồ Google. Thậm chí, một số người còn tuyên bố rằng “Google đã chết” còn một số khác cho rằng, sức ảnh hưởng của ChatGPT còn vượt xa sự sụp đổ của Google và đe dọa công việc của rất nhiều con người. 

Tuy nhiên, có một sự thật vô cùng đáng buồn, đó là 7 năm sau khi “khoảnh khắc HoloLens” xảy ra với Nadella thì toàn bộ cơn địa chấn thực tế ảo hỗn hợp của Microsoft đã âm thầm kết thúc. Bên cạnh đó, HoloLens cũng chính là mảng chịu ảnh hưởng nặng nề nhất trong đợt sa thải đến 10.000 nhân viên trong thời gian gần đây. Điều này cho thấy, dù ChatGPT mới có màn ra mắt bùng nổ và dễ sử dụng, nhưng rất khó có thể tưởng tượng đây sẽ là một hiện tượng chỉ vụt sáng nhất thời rồi chìm nghỉm.

Việc mang trong mình sức mạnh về điện toán đám mây và phần mềm doanh nghiệp nên Microsoft có thể sử dụng những mô hình GPT cơ bản của OpenAI nhằm làm mới toàn bộ sản phẩm của mình là điều khá dễ hiểu. Đồng thời, CEO Nadella cũng đang có đủ 100% năng lượng, khả năng bùng cháy và tham vọng phục hồi công ty về thời kỳ đỉnh cao trong đổi mới công nghệ khi họ đã bỏ lỡ giai đoạn xuất hiện của mạng xã hội cùng với điện thoại thông minh.

ChatGPPT có giúp giấc mơ của Nadella thành sự thật?

Câu trả lời đến từ cổ phiếu của Microsoft là không. Kể từ ngày 29/11 - ngay trước thềm OpenAI cho ra mắt ChatGPT thì diễn biến cổ phiếu của Microsoft hiếm khi tăng lên. Việc nền kinh tế phát triển chậm lại đã khiến nhu cầu về những phần mềm của Microsoft và dịch vụ điện toán đám mây bị “đóng băng”. Điều này trong ngắn hạn cũng khiến các nhà đầu tư tỏ ra lo ngại về việc phải trả giá đắt đối với những lời hứa hẹn của Nadella về AI.

Tuy nhiên, mọi người không nên đánh giá thấp lòng nhiệt tình của CEO Microsoft. Nên nhớ một điều vô cùng quan trọng rằng, ông Nadella từng đứng đầu dự án Bing. Đây là công cụ tìm kiếm của Microsoft trong bối cảnh Google vẫn đang thành công vượt bậc. Cũng chính vị CEO này là người dẫn dắt mảng cung cấp dịch vụ điện toán đám mây Azure dù dịch vụ này đang bị thống trị bởi Amazon Web Service. 

Những điều trên đã khiến Nadella hoàn toàn bị mất kiên nhẫn đối với công cụ tìm kiếm AI dành cho các mục đích riêng của công ty. Đồng thời, vị CEO này cũng được nhúng vào nhiều sản phẩm để thu hút khách hàng. Với Bing vốn chỉ 7% lượng tìm kiếm tại Mỹ, việc sớm được kết hợp với ChatGPT sẽ giúp họ giành giật lại được thị phần từ tay của “ông lớn” Google.

Dường như, Microsoft đang muốn kiểm tra loạt sản phẩm như Office và Window với công nghệ GPT. Microsoft thông qua điện toán đám mây cũng sẽ được hưởng lợi vì OpenAI đã xây dựng cũng như đào tạo nhiều mô hình GPT của mình trên Azure, đồng thời có thể cung cấp dịch vụ chatbot cho các khách hàng Azure. Càng sử dụng nhiều, khách hàng càng nhận về dịch vụ tốt hơn.
Điều đáng nói, Microsoft không chỉ là người chơi duy nhất ở trong mảng này. Trong số những nhà cung cấp điện toán đám mây khác, Alphabet đã sở hữu cho mình những mẫu chatbot quyền lực hơn GPT. Tuy nhiên, khả năng để cạnh tranh của họ cho đến thời điểm hiện tại khá hạn chế.

Một nhóm người ghét bỏ Alphabet và gán cho họ cái mác mang rủi ro lớn về mặt danh tiếng nếu AI giống con người có thể khuếch đại các thành kiến cùng các mối quan tâm đối với quyền riêng tư của công nghệ tiêu dùng hiện đại. Chính vì thế, hiện nay họ vẫn đang phải chịu sự chỉ trích đến từ cơ quan quản lý. Ngày 24/1, một vụ kiện đã được đệ trình bởi Bộ Tư pháp Mỹ cùng với 8 tiểu bang khác cũng kêu gọi chia tách hoạt động kinh doanh công nghệ quảng cáo của Google.

Hiểu đơn giản rằng, Microsoft đang có một khởi đầu thuận lợi quý giá; chính vì thế mà CEO Nadella không muốn lãng phí bất kỳ một giây phút nào. Điều đáng nói, câu trả lời không phải là ai sẽ thắng, ai thua. Vấn đề quan trọng hiện tại là những công ty nào cần phải được trang bị tốt để có thể xử lý những tác động tiềm ẩn đến từ việc giới thiệu các công nghệ mới chịu trách nhiệm thực hiện các công việc trước đây được làm bởi con người. Thế nhưng, chúng lại không có khả năng và đạo đức để có thể kiểm tra độ tin cậy của kết quả công việc của công nghệ này.

Rủi ro đến từ việc tuyên truyền lỗi, thậm chí tồi tệ hơn là những thông tin sai lệch vốn vô cùng nghiêm trọng. Nếu những người lao động trí thức cảm thấy công việc của mình bị đe dọa, họ sẽ tạo ra những phản ứng dữ dội của xã hội. Nếu thành công, xét về lâu dài công nghệ đó phải là một điều có lợi đối với vấn đề tạo ra việc làm.

Tuy nhiên, thông qua việc tiếp cận ban đầu với các cạm bẫy tiềm ẩn, có thể thấy Microsoft đang rất khôn ngoan. Bên cạnh đó, việc đầu tư vào OpenAI đặt ChatGPT vào vị trí có thể là điều kiện hoặc thực tế rằng, những bên trong một giao dịch là độc lập trong trường hợp có sự cố xảy ra. Tuy nhiên, việc công GPT được nhúng vào mọi sản phẩm của Microsoft sẽ phải chịu trách nhiệm lớn về kết quả. Trong trường hợp này, sự chú ý sẽ tập trung vào la bàn đạo đức của Microsoft nói chung cùng với Nadella nói riêng.