Dòng điện thoại gập của Samsung không phải để thay thế Galaxy Note
Theo Zing news, hiện tại, Samsung duy trì 2 dòng flagship tại Việt Nam là Galaxy S và Z. Galaxy Note từng rất được yêu thích đã ngừng ra mắt từ năm 2020. Galaxy Z với tính năng mới, độc đáo với màn hình gập đã giúp công ty thu hút một lượng không nhỏ từ nhóm khách hàng dùng iPhone.
Trong khi dòng Galaxy S nhận nhiệm vụ chuyển đổi người dùng đang sử dụng Samsung thấp cấp hơn và dòng Galaxy Note sang.
Đã 3 năm kể từ khi chiếc Galaxy Note cuối cùng được ra mắt. Về lý thuyết thì dòng điện thoại gập Z Fold và Z Flip sẽ là sự lựa chọn thay thế cho dải sản phẩm nổi tiếng đã có 10 năm tuổi. Galaxy Z được định vị ở phân khúc cao cấp, hướng tới người dùng doanh nhân, thiết bị này phục vụ công việc rất tốt. Samsung ra mắt dòng máy này vào nửa cuối năm, tại sự kiện vốn dành cho Galaxy Note.
Nhưng thực tế điều này không chính xác hoàn toàn. Việc dòng Note bị loại bỏ là một phần kế hoạch tinh giản flagship của hãng sản xuất Hàn Quốc này. Việc duy trì 3 model cao cấp trong một năm đã gây áp lực lớn cho đội ngũ nghiên cứu và phát triển, tốn kém phí truyền thông… Vì thế Samsung quyết định giữ lại Galaxy S và Z.
Ngoài ra, định vị và mục tiêu của Note và Z không giống nhau. Theo đại diện Samsung Vina, dòng điện thoại gập mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao tại thị trường Việt Nam. Dữ liệu Samsung cho thấy, phần lớn khách hàng mua Galaxy Z là người dùng mới. Mẫu máy trước đó họ đang dùng đa phần là của iPhone.
Do đó, với những yếu tố công nghệ và trải nghiệm mới, dòng Z có nhiệm vụ lôi kéo khách hàng mới tới hệ sinh thái Samsung.
Trong khi đó, Galaxy S dần kế thừa những đặc điểm của dòng Note. Hiện tại, mẫu Galaxy S23 Ultra mới màn hình lớn vuông cạnh, bút S Pen, tính năng ghi chú, hỗ trợ công việc như một chiếc Note.
Tuy nhiên, việc loại bỏ tên này đã khiến người dùng Note cảm thấy bị “bỏ rơi”. Ông Nguyễn Vũ Duy Khoa - Quản trị viên cộng đồng người dùng Galaxy Note tại Việt Nam cho rằng, dòng máy có bút của Samsung vốn sở hữu tính năng riêng và có đông đảo người hâm mộ. Sau đại dịch, Galaxy Note mới không còn ra mắt, nhiều người đã đổi sang dùng thương hiệu khác.
Mặt khác, cuộc đua flagship hiện tại không chỉ có những ”ông lớn” Samsung hay Apple. Tại Việt Nam còn có Oppo, Xiaomi, vivo, Oneplus và Sony cũng đang kinh doanh dòng máy đắt tiền, hơn 20 triệu đồng. Vì vậy, Samsung có thể đánh mất nhóm khách hàng này vào tay đối thủ.
Công ty Hàn Quốc có nhiều động thái giữ chân nhóm người sử dụng cao cấp ở lại. Năm 2022, sau khi xác nhận dừng sản xuất Note, đại diện Samsung thông báo thế hệ cũ sẽ chuyển sang dòng S Ultra. Đây cũng là một cách hướng khách hàng sang dòng sản phẩm mới.
Samsung tại Việt Nam đã tổ chức chương trình tri ân cho người dùng Galaxy Note. “Đây là cách mà Samsung níu giữ người dùng, chuyển hóa nhóm khách hàng từ Note sang S” - Ông Khoa nói.
Bên cạnh đó, nhiều người mua Galaxy S vốn là khách hàng của Samsung từ lâu. Giám đốc ngành hàng Samsung của hệ thống FPT Shop - Ông Trần Xuân Nam cho biết, người dùng Galaxy S vốn được chuyển hóa từ nhóm khách hàng thiết bị Samsung từ trước. Đây là những người dùng Galaxy A, Galaxy J hiện có nhu cầu nâng cấp lên dòng sản phẩm cao hơn.