Amazon mua lại chuỗi 200 phòng khám để tấn công lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ 4 nghìn tỷ USD

Theo tin từ tờ Nhật báo Phố Wall(WSJ), Amazon, mới đây, đã mua lại một công ty điều hành các phòng khám. Đây được xem là một sự mở rộng đáng kể giúp gã khổng lồ công nghệ “bước chân” vào ngành cung cấp dịch vụ y tế. Trước mắt, các phòng khám được mua lại sẽ được Amazon sử dụng cho nhân viên của mình. Thương vụ này cũng là cột mốc đánh dấu tham vọng khổng lồ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe của công ty này.

Đươc biết, thương vụ này có giá trị 3,9 tỷ USD bvao gồm cả khoản nợ với 1Life Healthcare, công ty đang điều hành chuỗi các phòng khám thương hiệu One Medical. Và đây là thương vụ đầu tiên được tuyên bố trong nhiệm kỳ của CEO mới Andy Jassy.

Thương vụ thành công đồng nghĩa với việc Amazon sẽ được quyền truy cập vào hoạt động của hơn 180 phòng khám tại 25 thị trường ở Mỹ với hơn 8.000 công ty để cung cấp dịch vụ phúc lợi cho các nhân viên. "Chúng tôi nghĩ rằng chăm sóc sức khỏe nằm trong danh sách những trải nghiệm cần được cải thiện", theo Neil Lindsay, Phó chủ tịch Amazon Health Services. 

Thỏa thuận này cho thấy sự thúc đẩy của Amazon vào nền kinh tế chăm sóc sức khỏe 4 nghìn tỷ USD của Mỹ. Tuy nhiên, ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe ở Mỹ vốn được điều chỉnh bởi các quy định của tiểu bang và liên bang. Ngoài ra, cũng đang có hàng loạt các công ty và nhà cung cấp hoạt động, bởi vậy gia nhập lĩnh vực này Amazon sẽ gặp khá nhiều khó khăn.

Trên thực tế, trong quá khứ, “ông lớn” này cũng từng thực hiện một nỗ lực khác để mở rộng sang lĩnh vực chăm sóc sức khỏe khi thành lập liên doanh giữa Amazon, Berkshire Hathaway inc. và IPMorgan Chase &co. được gọi là Haven. Tuy nhiên, khối liên doanh này đã biến mất sau 3 năm. Trong thời gian hoạt động thì 3 công ty này đã phải chi trả khoản phí khoảng 100 triệu USD nhưng vẫn phải vật lộn để quản lý các vấn đề cơ bản liên quan đến chi phí chăm sóc sức khỏe, dữ liệu và việc luân chuyển nhân viên.

Hồi tháng 4 vừa qua, Amazon vừa công bố khoản lỗ hàng quý đầu tiên sau nhiều năm và công ty này cũng phải đối mặt với sự tăng trưởng chậm lại trong hoạt động kinh doanh thương mại điện tử. Kết quả là CEO Jassy phải giảm bớt số lượng nhân viên và độ phủ sóng hậu cần.

Trong năm nay, Amazon cũng buộc phải đóng cửa hàng chục cửa hàng truyền thống. CEO Jassy, người đã xây dựng hoạt động kinh doanh đám mây của Amazon thành một cỗ máy lợi nhuận đã đưa chăm sóc sức khỏe trở thành trọng tâm hàng đầu kể từ khi ông tiếp quản vị trí này từ Jeff Bezos vào năm ngoái. Hiện Jeff Bezos vẫn là chủ tịch của Amazon.

Ngoài việc quan tâm kỹ tới các hoạt động mua sắm và hậu cần trực tuyến và chăm sóc sức khỏe, Jassy cũng rất quan tâm đến hoạt động kinh doanh quảng cáo, vốn đã nổi lên trong những năm gần đây như một doanh nghiệp trị giá hàng tỷ USD.

Nhìn lại lịch sử, Amazon không phải lúc nào cũng thành công trong mọi hoạt động kinh doanh họ tham gia. Điển hình như dự án sản xuất điện thoại thông minh và ra mắt vào năm 2014. Cuối cùng, dự án “chết”, các cửa hàng "pop up" trong các trung tâm mua sắm mà cuối cùng phải đóng cửa. Tuy nhiên, ngay cả khi một nỗ lực thất bại, Amazon thường tìm kiếm một phương tiện khác để mở rộng thành công.

Một hoạt động kinh doanh thất bại khác của Amazon là dịch vụ giao đồ ăn và nhà hàng Amazon đã bị đóng cửa vào năm 2019. Nhưng công ty này vào đầu tháng 7 đã công bố đầu tư và hợp tác với dịch vụ giao hàng Grubhub. Chăm sóc sức khoẻ cũng là lĩnh vực Amazon có cả những thành công và thất bại. Tuy nhiên, các giám đốc điều hành công ty vẫn quyết tâm tiếp tục tìm kiếm cơ hội mở rộng, vì đây vẫn là một trong số ít ngành ít bị suy thoái kinh tế hơn.

Amazon lần đầu thử nghiệm dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến cho nhân viên của mình ở Seattle vào năm 2019 trước khi cung cấp dịch vụ cho các nhà tuyển dụng khác dưới thương hiệu Amazon Care. Tuy nhiên, công ty này đã gặp khó khăn trong việc mở rộng dịch vụ Amazon Care ra ngoài mạng lưới nhân viên của chính mình một phần vì họ là một người chơi mới trong một không gian chăm sóc sức khỏe với nhiều mối quan hệ đã được thiết lập. Công ty từ chối bình luận về khó khăn trong việc mở rộng.

Ra mắt vào năm 2019, Amazon Care đã mở rộng từ một dịch vụ được cung cấp cho nhân viên ở bang Washington sang một dịch vụ y tế với các thành phần y tế từ xa mà công ty đang tìm cách cung cấp trên khắp nước Mỹ. Amazon cho biết họ đã ký một số thỏa thuận với các công ty để cung cấp dịch vụ cho nhân viên của những công ty này.

Amazon cũng đã khởi động kinh doanh hiệu thuốc của riêng mình sau khi mua nhà thuốc trực tuyến Pillpack inc. khoảng hai năm trước. Phiên bản mở rộng nhất của dịch vụ Amazon Care vẫn chưa có sẵn trên toàn nước Mỹ.

One Medical nằm trong số những thứ mà Amazon đang tìm cách phá vỡ dịch vụ chăm sóc ban đầu, với sự hiện diện dễ nhận biết ở các khu vực đô thị lớn của Mỹ, chẳng hạn như New York, và các đối thủ cạnh tranh lớn khác, chẳng hạn như Oak Street Health inc.

"Amazon đang mua một sự hiện diện vật lý", ông Tanquilut nói. Công ty có trụ sở tại San Francisco đã tìm cách định vị mình là một lựa chọn thuận tiện và linh hoạt cho bệnh nhân và người sử dụng lao động cung cấp các lợi ích chăm sóc sức khỏe cho người lao động. One Medical có mô hình giống như nhân viên trợ giúp đặc biệt với các chuyến thăm y tế ảo, ứng dụng huấn luyện sức khỏe và thăm khám trực tiếp.

Công ty đã tìm cách mở rộng phạm vi tiếp cận của mình với việc ra mắt vào năm 2020 về một lựa chọn ảo trên toàn quốc và việc mua lại Iora Health vào năm 2021, một công ty chăm sóc ban đầu cho bệnh nhân trong lĩnh vực y tế. One Medical hiện vẫn trong giai đoạn "đốt tiền" để tăng sự hiện diện sau khi đổ tiền vào các địa điểm mới và tuyển dụng.