Nữ hoàng livestream Viya chốt đơn 814 căn nhà trong 20 phút: Muốn bán hàng thành công cần nằm lòng 4 chiến thuật
Năm 2014, Huang Wei (Viya) nổi tiếng cả thế giới khi livestream bán… tên lửa với mức giá 40 triệu NDT (5,6 triệu USD). Cuối cùng, quả tên lửa này được bán cho một công ty công nghệ vệ tinh của Trung Quốc.
Khi đó, Viya mới chưa đầy 30 tuổi. Trong một lần livestream bán hàng, cô từng khiến nhiều người trầm trồ khi thu hút hơn 37 triệu lượt xem. Con số này đã phá vỡ số người theo dõi tập cuối bom tấn Game of Thrones và cả lễ trao giải Oscar danh tiếng.
Nữ hoàng livestream Viya còn “hút” cả siêu mẫu Victoria’s Secret Miranda Kerr và “ông trùm” Elon Musk. Họ tìm đến cô cho các chiến dịch quảng bá sản phẩm tại thị trường đất nước tỷ dân.
Theo số liệu thống kê của gã khổng lồ thương mại điện tử Alibaba, chỉ trong năm 2018 Viya đã bỏ túi khoảng 30 triệu NDT. Cô nàng còn lập kỷ lục khi thu về 3 tỷ NDT doanh thu trong sự kiện ngày lễ độc thân năm 2019.
Tối nào cũng vậy, Viya bắt đầu buổi livestream trong một căn phòng nhỏ. Căn phòng này thuộc trụ sở chính tập đoàn Qianxun Group (thành phố Quảng Châu, Trung Quốc). Chồng của Viya - Dong Haifeng (Đông Hải Phong) chính là chủ tịch tập đoàn này.
Tập đoàn Qianxun Group quản lý hàng chục hot streamer hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ hàng hóa. Quy mô tập đoàn lên tới 500 nhân viên. Tập đoàn có kế hoạch niêm yết trên sàn chứng khoán muộn nhất là năm 2025.
Chốt đơn 814 căn nhà trong 20 phút
Có thể nói Viya là “con nhà nòi” khi sinh ra trong một gia đình buôn bán ở An Huy. Năm 18 tuổi, cô cùng chồng hiện tại mở cửa hàng đầu tiên ở Bắc Kinh. Khi đó, cô nàng bán quần áo kiêm cả người mẫu.
Sau khi giành chiến thắng trong chương trình Super Idol ở An Huy, cuộc sống Viya hoàn toàn thay đổi. Cô gia nhập một nhóm nhạc Pop. Tuy nhiên, cô nhanh chóng từ bỏ con đường ca hát để kinh doanh với bạn trai tại Tây An. Năm 2012, cặp đôi chuyển sang kinh doanh bán hàng trực tuyến.
Năm 2016, trang thương mại điện tử Taobao bắt đầu cho phép livestream. Cô là một trong những người tiên phong trong phong trào bán hàng kiểu này. Thời điểm đó, mọi thứ không hề dễ dàng. Năm đầu tiên, vợ chồng cô phải bán 2 căn nhà để trả nợ. Cô stress, suy nghĩ nhiều đến mức rụng tóc nhưng vẫn quyết không từ bỏ.
Để tạo ấn tượng khác biệt, cô chọn livestream bán nhiều loại mặt hàng. Từ quần áo, mỹ phẩm, đến thực phẩm, nhu yếu phẩm gia đình, đồ gia dụng cô cũng không bỏ qua. Dần dần, gu thẩm mỹ và lựa chọn của Viya được khách hàng tin tưởng. Nữ hoàng livestream từng khiến nhiều người há hốc khi bán 430.000kg gạo trong một phút, "chốt đơn" 814 căn nhà trong 20 phút...
Cô nàng từng gây sốc khi livestream bán tên lửa vũ trụ thương mại. Quả tên lửa được sản xuất tại Vũ Hán, có mức giá 40 triệu NDT (khoảng 5,6 triệu USD).
4 chiến thuật livestream giúp khách "chốt đơn" lia lịa
Cô còn đến những khu vực khó khăn ở Vân Nam, An Huy, Hà Nam, Thanh Hải. Viya livestream luôn các sản phẩm của địa phương để tạo doanh thu cho bà con. Năm 2021, vợ chồng Viya lọt top 500 người giàu nhất Trung Quốc của New Fortune. Hiện tại, cả hai sở hữu giá trị tài sản ròng đạt 1,4 tỷ USD (tương đương 31 nghìn tỷ VNĐ).
Con đường thành công của Viya không phải trải toàn hoa hồng. Để trở thành nữ hoàng livestream như ngày hôm nay, cô luôn nắm vững 4 nguyên tắc quan trọng.
Nguyên tắc 1: Chất lượng sản phẩm chính là ưu tiên hàng đầu
Tối nào cũng thế, 40 nhân viên của Viya sẽ ngồi lại với nhau. Họ trình bày những sản phẩm mình chọn, lắng nghe đồng nghiệp trình bày sản phẩm của mình. Sau đó, Viya sẽ đưa ra quyết định cuối cùng.
Trong list sản phẩm quảng cáo, Viya loại bỏ luôn kẹo đường vì quá ngọt, máy cạo râu điện ồn ào… Ngoài chất lượng sản phẩm, Viya còn quan tâm đến giá sản phẩm. Cô sẵn sàng đàm phán nếu mức giá nhà sản xuất đưa ra quá cao so với mặt bằng chung.
Trong chuyến thăm Thái Lan, cô còn đến tận nhà máy sản xuất giường GADUN. Cô muốn tự mình kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm trước khi giới thiệu đến người dùng.
Nguyên tắc 2: Thúc đẩy doanh số nhờ sự khan hiếm
Có một luật bất thành văn trong livestream của Viya. Đó là link mua sản phẩm chỉ được tung ra khi cô nàng bắt đầu đếm ngược: 5-4-3-2-1!
Việc lo sợ hàng hóa khan hiếm là đòn tâm lý rất hiệu quả. Điều này khiến mọi người nhanh mua hàng vì sợ hàng hóa bán quá nhanh sẽ không còn để mua nữa. Khoảng thời gian quyết định quá ngắn, người dùng gần như không có thời gian để đắn đo. Khi sản phẩm hết hàng quá nhanh, Viya sẽ đề nghị nhà cung cấp bổ sung. Đây được coi là một chiến lược gia tăng doanh số hiệu quả.
Nguyên tắc 3: Niềm tin là nền tảng vững chãi nhất
Nữ hoàng livestream Viya xây dựng sức mạnh bán hàng dựa trên sự nổi tiếng. Cô thu hút fan hâm mộ, người mua bằng cách củng cố niềm tin. Khách hàng cần niềm tin từ người bạn. Họ tin rằng mình không mua phải hàng giả, sản phẩm phải có chất lượng tốt.
Mọi comment về chất lượng sản phẩm sẽ được đội ngũ Viya ghi nhận và nhanh chóng khắc phục.
Nguyên tắc 4: Truyền cảm hứng bằng hành động tích cực
Viya hút người xem không chỉ bằng những buổi livestream bán hàng chất lượng. Cô còn truyền cảm hứng bằng những hành động xã hội tích cực. Từ đó, Viya lan tỏa loạt thông điệp mạnh mẽ tới mọi người.
Tháng 5/2019, Viya hợp tác với quỹ phát triển Thanh niên Trung Quốc. Cô cùng quỹ đã kêu gọi quyên góp để xây dựng trường tiểu học Hope ở một ngôi làng nghèo khó. Sau đó, dự án này đã thu hút hơn 13 triệu người tham gia. Thành công thu về khiến nhiều người vô cùng ấn tượng.
Có thể thấy, từ những điều giản dị, chân thực đã làm nên một nữ hoàng livestream Viya không màu mè, hoa mỹ. Đây cũng là điều giúp Viya xây dựng thương hiệu, thu hút hàng triệu fan tại quê nhà Trung Quốc. Thương hiệu mà Viya xây dựng ngày càng vững chắc nhờ nằm lòng 4 nguyên tắc livestream trên.