Sale rep là gì? Tìm hiểu cụ thể về công việc Sale rep

Nghề Sale và khái niệm Sale rep là gì?

Nghề Sale là gì?

Sale được hiểu đơn giản chính là công việc của nhân viên bán hàng. Nhân viên sale có nhiệm vụ tiếp cận các khách hàng và tư vấn cho họ về sản phẩm, sau đó thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.

Đối tượng làm nghề sale khá là đa dạng. Một số công ty không yêu cầu nhân viên sale phải có bằng cấp chuyên ngành. Chỉ cần nhân viên đó có kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng giao tiếp tốt là đã có thể ứng tuyển vào vị trí này.

Sale rep là gì?

Sale Rep (Sale Representative) được hiểu theo tiếng Việt là người đại diện kinh doanh hay đại diện thương mại của một doanh nghiệp. Vị trí này đòi hỏi phải có kỹ năng xác định tốt các vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp nhất.

Người làm vị trí Sale Rep luôn phải có sự chủ động trong công việc, luôn chuẩn bị sẵn những kế hoạch. Vị trí Sale Rep là một trong những vị trí quan trọng của một doanh nghiệp. Người đảm đương vai trò này có tầm ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận và sự phát triển của thương hiệu doanh nghiệp. 

Một ngày làm việc của Sale Representative làm gì?

Qua những thông tin được trình bày ở trên thì chắc chắn bạn biết được vị trí Sale Representative rất quan trọng rồi đúng không. Vậy công việc hàng ngày của Sale rep là gì? 

Quản lý nhân viên và tư vấn, chăm sóc khách hàng

Đầu tiên nhân viên đảm nhiệm vị trí này sẽ phụ trách các công việc như giới thiệu, tư vấn sản phẩm cho khách hàng và chốt đơn. Sau khi khách hàng mua sản phẩm thì sẽ chăm sóc, gửi những khuyến mãi cho đợt hàng kế tiếp… Bên cạnh đó, Sale Representative còn làm việc trực tiếp với nhà phân phối để hoạch định chiến lược nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Vị trí Sale Rep sẽ cao cấp hơn vị trí Sale thông thường. Vì nhiệm vụ của một Sale Representative còn liên quan đến công việc xử lý hồ sơ thủ tục và giấy tờ. Bên cạnh đó khách hàng của họ đa phần là các doanh nghiệp hoặc những khách hàng lâu năm, thân thiết.

Thực hiện công việc theo sự sắp xếp của cấp trên

Vị trí đại diện kinh doanh sẽ hoạt động dưới quyền của cấp trên là Quản lý điều phối hoặc Giám đốc kinh doanh. Vì vậy nhân viên ở vị trí này, sẽ phải thực hiện những yêu cầu được cấp trên giao phó như:

• Quản lý và thu hồi công nợ từ khách hàng
• Nghiên cứu chiến lược kinh doanh của đối thủ cạnh tranh
• Đề xuất chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp theo từng giai đoạn, đảm bảo việc đạt chỉ tiêu kinh doanh đã cam kết
• Lên ý tưởng về chương trình khuyến mãi và hậu mãi
• Theo dõi và báo cáo tiến độ công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng

Ngoài ra, tùy theo công ty mà nhà tuyển dụng sẽ có những yêu cầu bắt buộc khác với vị trí công việc này.

Công việc Sale Rep phù hợp với người như thế nào?

Để có thể đảm nhiệm vị trí này thì ứng viên cần phải đáp ứng được những yêu cầu dưới đây:

Có kinh nghiệm trong ngành

Có kinh nghiệm là điểm cộng lớn đối với nhân viên ứng tuyển vào vị trí này. Tuy nhiên, kinh nghiệm không phải là yêu cầu bắt buộc khi bạn phỏng vấn với nhà tuyển dụng. Vì khi nhận vị trí này bạn sẽ phải đại diện cho doanh nghiệp để tiếp cận những khách hàng lớn, đối tác lâu năm. Do vậy, bạn cần phải nắm vững kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Kinh nghiệm bán hàng được tích lũy sẽ là kỹ năng hoàn hảo giúp bạn thuyết phục được khách hàng.

Có ngoại hình ưa nhìn, bắt mắt

Sale Rep chính là “gương mặt đại diện” cho một doanh nghiệp khi gặp gỡ khách hàng. Vì vậy, yếu tố ngoại hình là một trong những điều kiện bắt buộc ứng viên dự tuyển phải có. Bạn không cần phải quá xinh đẹp, nhưng gương mặt phải ưa nhìn, khả ái và chỉn chu. Nếu đi gặp khách hàng lớn mà bạn lại ăn mặc với bộ quần áo lôi thôi, thì sẽ làm khách hàng mất thiện cảm đối với bạn cũng như hình ảnh của công ty.

Các kỹ năng mềm tốt

Kỹ năng mềm là vô cùng quan trọng với bất kỳ công việc và lĩnh vực nào bạn tham gia. Với công việc này, bạn sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng và gặp phải các vấn đề phát sinh đột xuất cần xử lý. Bạn cần phải có kỹ năng mềm nhất định để xử lý công việc nhanh chóng và giải quyết vấn đề ổn thỏa mà không làm mất lòng khách hàng.

Kỹ năng ứng biến tình huống và điều chỉnh cảm xúc bản thân

Kỹ năng ứng biến và điều chỉnh cảm xúc bản thân sẽ giúp bạn điều chỉnh được cuộc trò chuyện một cách khéo léo, giúp tác động lên cảm xúc của người còn lại. Câu chuyện của hai người sẽ trở nên tự nhiên và thoải mái hơn.

Chủ động và kiên nhẫn

Bạn cần phải chủ động trong công việc tìm kiếm khách hàng và kiên nhẫn để xử lý công việc hoặc những thông tin liên quan. Đối với vị trí sale rep bạn sẽ thường xuyên bị khách hàng từ chối nên bạn cần phải kiên nhẫn. Trong thời gian này, khách hàng chưa có nhu cầu nhưng ở tương lai có thể họ sẽ có nhu cầu và tìm đến bạn. 

Tin học văn phòng và ngoại ngữ tốt là một lợi thế

Hiện nay tất cả công việc đều làm qua máy tính nên bạn cần phải có kỹ năng về tin học văn phòng tốt. Việc thông thạo kỹ năng tin học sẽ giúp cho công việc của bạn trở nên dễ dàng và đơn giản hơn.

Đồng thời, ngoại ngữ tốt sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, giúp tạo thêm nhiều mối quan hệ tốt. Biết đâu, những mối quan hệ ấy lại trở thành khách hàng tiềm năng trong tương lai của bạn.

Mức thu nhập của vị trí sale rep? 

Mức thu nhập của vị trí Sale rep sẽ rất đa dạng, vì đa số mức lương và thu nhập sẽ phụ thuộc vào các yếu tố như quy mô công ty, doanh thu, hiệu suất công việc, … Chính vì điều này mà mức thu nhập của một Sale Representative không cố định mà tuỳ thuộc vào năng lực mỗi người. 

Có một điều chắc chắn rằng mức thu nhập của vị trí này rất hấp dẫn. Bởi bạn sẽ thu về không chỉ là mức lương cứng, mà còn cả hoa hồng dựa trên doanh số bán hàng và thưởng khác nữa.

Lời kết

Qua bài viết mà chúng tôi chia sẻ trên đây, chắc hẳn bạn đã tự giải đáp được phần nào câu hỏi Sale rep là gì và những tố chất cần có khi ứng tuyển vị trí này đúng không. Hãy trang bị cho mình những kỹ năng mềm cần thiết để phục vụ cho công việc của mình nhé.