Saigon Co.op - Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam
Thông tin cơ bản về Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP Hồ Chí Minh
- Tên đơn vị: Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP Hồ Chí Minh
- Tên viết tắt: Saigon Co.op
- Trụ sở chính: số 199-205 Nguyễn Thái Học - Phường Phạm Ngũ Lão - Quận 1 - TP. Hồ Chí Minh
- Mã số thuế: 0301175691
- Điện thoại: (028)38360143
- Email: sgcoop@saigonco-op.com.vn
- Website chính thức:
http://www.saigonco-op.com.vn
Hiện nay, Saigon Co.op có đến gần 1.000 điểm bán hàng trên toàn quốc, và là nhà bán lẻ sở hữu nhiều mô hình kinh doanh nhất cả nước. Từ cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa đến siêu thị, đại siêu thị, trung tâm thương mại; từ mô hình kinh doanh tại điểm bán đến mô hình kinh doanh trực tuyến. Trong năm 2020, hệ thống bán lẻ của Saigon Co.op vẫn giữ vững thị phần và đạt tổng doanh thu ở mức cao so với thị trường chung.
Tại thị trường TP. Hồ Chí Minh, doanh thu từ hệ thống Co.opmart chiếm trên 45% thị phần kênh siêu thị. Lợi nhuận trước thuế riêng lẻ của Saigon Co.op ước đạt trên 1.000 tỷ đồng, cao hơn so với kế hoạch ban đầu. Đặc biệt kết quả khảo sát về chỉ số thỏa mãn khách hàng vượt điểm so với kế hoạch. Trong thời gian tới đây, mục tiêu chiến lược của Saigon Co.op là duy trì vị trí Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam trên cơ sở phát triển nhanh và bền vững chuỗi siêu thị Co.opmart, cùng với đó nỗ lực đa dạng hóa các mô hình bán lẻ hiện đại, văn minh.
Lịch sử hình thành và phát triển của Saigon Co.op
Giai đoạn từ năm 1989 đến năm 1996
- Ngày 12/05/1989: UBND Tp.HCM cho phép thành lập Liên Hiệp Hợp tác xã Mua bán Thành phố trên cơ sở tái cấu trúc Ban Quản Lý Hợp tác xã Mua bán Thành phố và các đơn vị kinh doanh trực thuộc.
- Tháng 01/1990: Liên hiệp HTX Mua bán Thành phố được cấp giấy phép xuất nhập khẩu trực tiếp.
- Ngày 09/02/1996: Saigon Co.op chuyển hướng kinh doanh từ bán lẻ truyền thống sang bán lẻ hiện đại với sự ra đời của Co.opmart Cống Quỳnh.
Giai đoạn từ năm 1997 đến năm 2010
- Năm 1998, Saigon Co.op đã tái cấu trúc doanh nghiệp, tập trung mọi nguồn lực để đầu tư mạnh vào công tác bán lẻ. Từ đây, các siêu thị Co.opmart lần lượt ra đời đánh dấu một bước tiến quan trọng: hình thành chuỗi siêu thị bán lẻ mang thương hiệu Co.opmart.
- Năm 2002: Thành lập Co.opmart Cần Thơ - Siêu thị tỉnh đầu tiên ra đời.
- Năm 2007:
- Thành lập Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Saigon Co.op - SCID.
- Thành lập Công ty Cổ phần Thành Công - SC IMEX.
- Tham gia thành lập nên Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển hệ thống phân phối Việt Nam - VDA.
- Năm 2008: Ra mắt chuỗi các cửa hàng thực phẩm tiện lợi an toàn Co.opFood.
- Năm 2010:
- Phát triển hình thức bán lẻ trực tuyến thông qua truyền hình HTV Co.op.
- Phát triển hệ thống siêu thị Co.opmart trên mọi miền đất nước, với 50 siêu thị trên toàn quốc.
- Co.opmart Sài Gòn tại Hà Nội - siêu thị phía Bắc đầu tiên ra đời.
Giai đoạn từ năm 2011 đến nay
- Năm 2012:
- Co.opmart thống nhất thay đổi Bộ nhận diện Thương hiệu mới.
- Bắt tay vào khởi công xây dựng Trung tâm thương mại SC Vivo City. Đây là dự án liên doanh của SCID và tập đoàn Mapletree (trực thuộc tập đoàn kinh tế nhà nước Temasek - Singapore).
- Năm 2013: Khai trương Đại siêu thị Co.opXtraplus tại TPHCM.
- Năm 2014: Khai trương và đưa vào hoạt động TTTM Sense City, là mô hình tích hợp các sản phẩm, dịch vụ trong không gian hiện đại của Saigon Co.op do SCID phụ trách vận hành.
- Năm 2016: Cho ra đời mô hình chuỗi các cửa hàng bách hóa hiện đại Coop Smile với sứ mệnh hiện đại hóa mô hình bách hóa đã quen thuộc với người dân Việt Nam, mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng với mức giá tốt.
- Năm 2017: Công ty SCID và Saigon Co.op chính thức đưa Sense Market - chợ truyền thống kết hợp hiện đại đi vào hoạt động phục vụ nhu cầu mua sắm và giải trí cho khách hàng trong và ngoài nước.
- Năm 2018: Ra mắt cửa hàng tiện lợi 24h - Cheers. Đây là thành quả sau nhiều năm hợp tác của Saigon Co.op và NTUC FairPrice của Singapore.
Tính đến 2018, Saigon Co.op đạt mốc 100 siêu thị trên cả nước và hơn 600 điểm bán hàng với hơn 1 triệu lượt khách đến mua sắm mỗi ngày.
Tầm nhìn - sứ mệnh - mục tiêu của Saigon Co.op
Tầm nhìn
Tiếp tục duy trì vị trí Nhà bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam với cơ sở phát triển nhanh và bền vững hệ thống siêu thị Co.opmart, nỗ lực đa dạng hóa những mô hình bán lẻ hiện đại, văn minh. Đồng thời không ngừng tăng cường mối quan hệ gắn bó chặt chẽ với cộng đồng và người tiêu dùng. Phát triển Saigon Co.op trở thành tổ chức Hợp tác xã tiêu biểu mang tầm vóc và quy mô hoạt động trên phạm vi cả nước và từng bước vươn xa ra khu vực, được khách hàng và đối tác lựa chọn, tín nhiệm và tin yêu.
Sứ mệnh
- Đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng thiết yếu hàng ngày của khách hàng.
- Luôn đem lại cho khách hàng sự thuận tiện, an toàn và các giá trị gia tăng.
- Góp phần nâng cao đời sống của người dân và phát triển ngành bán lẻ tại Việt Nam.
Mục tiêu
Với mục đích là: "SAIGON CO.OP luôn đáp ứng thỏa mãn khách hàng và hướng đến sự hoàn hảo", SAIGON CO.OP đã công bố chính sách chất lượng như sau:
• Hệ thống bán lẻ của SAIGON CO.OP LÀ NƠI MUA SẮM ĐÁNG TIN CẬY cùng với phương châm:
- Phục vụ tận tâm.
- Cải tiến liên tục.
- Khát khao vươn lên.
- Hướng đến cộng đồng.
• SAIGON CO.OP luôn ưu tiên lựa chọn các sản phẩm của nhà sản xuất đạt quy chuẩn quốc tế, tối thiểu nhất là nhà sản xuất phải đạt tiêu chuẩn Việt Nam.
• SAIGON CO.OP là ngôi nhà thân yêu của toàn thể cán bộ công nhân viên.
Giá trị cốt lõi của tập đoàn Sabeco
- Luôn luôn thỏa mãn khách hàng và hướng đến sự hoàn hảo.
- Saigon Co.op là Ngôi nhà thân yêu của CBCNV.
- Mọi hoạt động đều hướng về cộng đồng xã hội.
Các mô hình kinh doanh của Saigon Co.op
Để hiểu rõ hơn về quy mô tầm cỡ của Saigon Co.op thì trước hết cần hiểu rõ về các mô hình kinh doanh mà Công ty đang hoạt động. Trong đó, có 4 lĩnh vực chính gồm: bán lẻ, đầu tư, xuất nhập khẩu, sản xuất.
Bán lẻ
Hệ thống siêu thị Co.opmart
Ngày 9/02/1996, Co.opmart đầu tiên ra đời, nằm trên đường Cống Quỳnh, quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Đây chính là dấu ấn lịch sử ghi nhận sự thay đổi của Saigon Co.op; đánh dấu sự phát triển thịnh vượng của loại hình thương mại hiện đại trên thị trường bán lẻ tại Việt Nam. Từ khởi đầu khiêm tốn chỉ với diện tích kinh doanh khoảng 500m2 tại Co.opmart Cống Quỳnh, Co.opmart đã không ngừng lớn mạnh, vươn xa đến mọi miền đất nước, đã đạt con số 113 siêu thị tính đến tháng 4/2019.
Đại siêu thị Co.opXtra
Năm 2013, đại siêu thị Co.opXtra chính thức ra đời tại quận Thủ Đức, TP.HCM. Đây là thành quả của sự hợp tác giữa 2 hợp tác xã hàng đầu 2 nước: NTUC FairPrice (Singapore) và Saigon Co.op. Co.opXtra là điểm đến đa dạng, phong cách phù hợp cho mọi đối tượng, từ khách hàng cá nhân, hộ gia đình đến khách hàng doanh nghiệp. Hiện đã có 4 đại siêu thị Co.opXtra, nằm tại khu vực TP.HCM.
Chuỗi cửa hàng thực phẩm an toàn tiện lợi Co.op Food
Tháng 12/2008, Saigon Co.op đã phát triển loại hình kinh doanh mới: chuỗi các cửa hàng thực phẩm an toàn tiện lợi Co.op Food. Đây được coi là cánh tay nối dài của Co.opmart, Co.op Food thể hiện sự nỗ lực "luôn thỏa mãn khách hàng và hướng đến sự hoàn hảo" của Saigon Co.op, đồng thời thực thi hóa chiến lược đa dạng các loại hình bán lẻ, tăng thị phần, bổ sung thêm các kênh bán lẻ hiện hữu, mang lại sự tiện ích mới cho người tiêu dùng. Hiện tại Co.op Food đã có 353 cửa hàng, chủ yếu tại các khu vực TP.HCM, Hà Nội và một số tỉnh thành trên cả nước.
Cửa hàng tạp hóa hiện đại Co.op Smile
Chính thức mở cửa khai trương năm 2019, Co.op Smile có diện tích kinh doanh linh hoạt phù hợp và được đặt tại các khu dân cư nội thành, ngoại thành … Bên cạnh việc kinh doanh các loại mặt hàng thiết yếu phục vụ người tiêu dùng, Co.op Smile còn cung cấp những dịch vụ tiện ích thu hộ như cước truyền hình cáp, truyền hình Viettel; cước điện thoại di động trả sau, điện thoại cố định, cước Internet. Hiện đang có 67 cửa hàng Co.opSmile đặt tại TP.HCM.
Cửa hàng tiện lợi Cheers 24h
Năm 2018, chính thức đưa vào hoạt động cửa hàng tiện lợi Cheers (liên doanh giữa Saigon Co.op và NTUC Fairprice). Cheers phục vụ 24/24h, chuyên bán các loại yếu phẩm cần thiết, đồ dùng cá nhân, đồ ăn nhanh, các loại nước giải khát, bánh, kẹo được sản xuất trong nước và nhập khẩu từ nước ngoài kèm theo các dịch vụ cộng thêm. Hiện tại, đã có 22 cửa hàng Cheers tại TP.HCM.
Mô hình phân khúc cao Fine life
Dự kiến năm 2019 sẽ khai trương điểm đầu tiên. Fine Life có cơ cấu các loại hàng hóa sang trọng, phục vụ phân khúc khách hàng cao cấp đồng thời đa phương tiện kết nối với các hình thức mua sắm khác.
Kênh truyền hình HTV Co.op
Năm 2010, Saigon Co.op đã phát triển mô hình bán lẻ trực tuyến qua kênh truyền hình HTV Co.op, phát sóng trên hệ thống HTVC và FPT. HTV Co.op mục đích không chỉ bán hàng đơn thuần mà còn có vai trò quảng bá, giới thiệu thương hiệu Việt đến người tiêu dùng, thực hiện có hiệu quả cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”.
Co.opmart Online - Mua sắm trực tuyến
Là website thương mại điện tử của Saigon Co.op, được ra mắt từ năm 2018. Coopmart.vn cung cấp đa dạng nhiều ngành hàng phục vụ các nhu cầu thiết yếu hàng ngày như thực phẩm, điện tử, đồ gia dụng, thời trang, du lịch, … vượt trội cả về số lượng cũng như chủng loại.
Co.op+
Chính thức được triển khai từ năm 2016. Đây là loại dịch vụ chuyên cung cấp những tiện ích như thanh toán các hóa đơn điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp, internet, vay tiêu dùng ...đặt vé xe hoặc mua mã thẻ cào/nạp tiền để nạp tiền điện thoại và game tại các siêu thị, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian.
Trung tâm thương mại Sense City
Năm 2014, Saigon Co.op đã khai trương trung tâm thương mại Sense city đầu tiên tại Cần Thơ. Với tiêu chí "Tận hưởng cảm xúc mua sắm", Sense City cung ứng tích hợp đa dạng các sản phẩm và dịch vụ trong không gian mua sắm hiện đại, được bố trí hài hòa mỹ quan giữa các nhóm hàng thời trang, mỹ phẩm, đồ dùng gia đình, khu vui chơi giải trí và ẩm thực đa vùng miền. Hiện đã có 4 Sense city tại tỉnh Cần Thơ, Cà Mau, Bến Tre và Tp. Hồ Chí Minh.
Chợ hiện đại Sense Market
Năm 2017, Saigon Co.op đã khai trương khu chợ ẩm thực và mua sắm hiện đại Sense Market tại tầng hầm Công viên 23/9, Quận 1, TP.HCM. Sense Market là sự kết hợp giữa chợ truyền thống và hiện đại với những hoạt động ẩm thực đa dạng, cà phê, nhà sách,… nhằm cung ứng nhu cầu mua sắm, giải trí đa dạng của khách hàng trong nước và của khách du lịch nước ngoài.
SC Vivo City
Năm 2015, trung tâm thương mại SC Vivo city được khai trương tại quận 7, Tp. HCM. Đây là loại hình liên doanh với Mapletree - công ty phát triển bất động sản, quản lý và đầu tư vốn hàng đầu tại Singapore. SC Vivo city đa dạng các loại dịch vụ giải trí và bán lẻ, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng và là điểm du lịch lý tưởng của du khách thập phương trong nước và quốc tế.
Cửa hàng Bến Thành
Cửa hàng Bến Thành là một đơn vị trực thuộc Saigon Co.op, được thành lập từ những năm 1978. Nằm trọn bên trong chợ Bến Thành, là điểm thương mại du lịch nổi tiếng, có từ lâu đời của TP. Hồ Chí Minh, cửa hàng Bến Thành chuyên kinh doanh đồ lưu niệm, thời trang, đồ chơi trẻ em …
Cửa hàng CO.OP
Cửa hàng Co.op đầu tiên vào năm 2000, được tọa lạc tại các vị trí khu vực đông dân cư, kinh doanh các loại mặt hàng thực phẩm công nghệ và hóa mỹ phẩm. Liên kết với các tổ chức đoàn thể như Hội Phụ nữ, Đoàn Thanh niên, cửa hàng Co.op tích cực tham gia các chương trình bình ổn thị trường. Hiện đã có 128 cửa hàng Co.op trên địa bàn TP. HCM.
Đầu tư
Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Saigon Co.op (SCID) được ra đời vào năm 2007, SCID ra đời với nguồn vốn chi phối của Saigon Co.op. Ngoài nhiệm vụ huy động nguồn vốn của xã hội, SCID còn có mục đích thực hiện phát triển hạ tầng cho các hệ thống bán lẻ của Saigon Co.op, đồng thời tạo ra giá trị tăng thêm cho các cổ đông. SCID là một cánh tay nối dài, tạo nền tảng vững chắc cho Saigon Co.op, tăng thêm sức mạnh cạnh tranh của Saigon Co.op trên thị trường bán lẻ.
Xuất nhập khẩu
Công ty TNHH một thành viên phân phối Saigon Co.op (SCD) được thành lập từ năm 1999, SCD là một công ty phân phối và là đại lý độc quyền của những thương hiệu hàng đầu thế giới: viết cao cấp Parker & Waterman từ tập đoàn Newell Rubbermaid (Anh), dầu gội đầu Pantene, Head & Shoulders, Sữa tắm Olay từ tập đoàn P&G (Mỹ), các loại bột dinh dưỡng Topmass từ công ty AIDA, sữa Vitaplan được nhập khẩu từ New Zealand. Đặc biệt, công ty đã và đang nhập khẩu, phân phối độc quyền ba dòng sản phẩm mới đó là nhân sâm Jingihansam (Hàn Quốc), sữa tắm Kanase, sản phẩm thức ăn cao cấp Beech Nut (Mỹ).
Sản xuất
Với lĩnh vực sản xuất Saigon Co.op hiện có hai Công ty trong đó có:
Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Xuân Hồng
Được thành lập vào năm 2008, Xuân Hồng đang hoạt động trong các lĩnh vực gia công, đóng gói và phân phối hàng nông sản thực phẩm (bánh mứt, các loại hạt, gạo, nếp …).
Công ty TNHH Thực phẩm quốc tế Nam Dương
Với biểu tượng con mèo đen đã có mặt trên thị trường từ những năm 1951. Sau khi giải phóng, Nhà Nước đã tiếp quản và chuyển giao cho Saigon Co.op quản lý và điều hành. Từ quy trình sản xuất thủ công, Nam Dương đã từng bước được nâng cấp đổi mới, tự động hóa trong sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm và tăng năng suất lao động. Sản phẩm của Nam Dương không chỉ được người tiêu dùng trong nước lựa chọn mà còn được khách hàng nước ngoài tin dùng. Sản phẩm Nam Dương đã có mặt ở các nước Mỹ, Canada, Nga, Balan, Hungary, Đài loan…
Những thành tựu mà Saigon Co.op đã đạt được
Hơn 30 năm hoạt động trên thị trường Saigon Co.op đã khẳng định được vị thế của mình không chỉ thông qua chuỗi hệ thống trải dài khắp cả nước và trên thế giới. Mà còn được khẳng định rõ nét qua các giải thưởng lớn trong nước và quốc tế.
Các giải thưởng trong nước
- Tháng 09/2000: Đạt giải thưởng Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới.
- Năm 2009: Vinh dự nhận Huân chương Độc lập hạng 3.
- Năm 2007 - 2010: Đạt danh hiệu doanh nghiệp thương mại dịch vụ xuất sắc nhất do Bộ Công Thương trao tặng.
- Năm 2007 - 2013: Báo Sài Gòn Tiếp Thị trao giải thưởng Thương hiệu dịch vụ được hài lòng nhất.
- Năm 2010 - 2011: Nhận cúp tự hào thương hiệu Việt của Báo Đại đoàn kết.
- Năm 2007 - 2013: Đạt thương hiệu Việt được yêu thích nhất do Báo SGGP cấp.
- Năm 2012: Chủ tịch nước trao tặng huân chương lao động hạng 3 về thành tích xuất sắc trong công tác bình ổn thị trường từ năm 2006-2011.
- Năm 2014: Vinh dự được Chủ tịch nước trao tặng Huân chương Độc lập hạng II.
- Năm 2014: Bộ Công Thương trao tặng giải thưởng Top 10 Sản phẩm thương hiệu Việt tiêu biểu xuất sắc.
Các giải thưởng quốc tế
- Năm 2004: Lần đầu tiên Saigon Co.op được bình chọn là Top 500 Nhà Bán lẻ hàng đầu khu vực Châu Á - Thái Bình Dương do Tạp chí Retail Asia bình chọn.
- Năm 2004 - 2010 & 2013 - 2014: Giải Vàng nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam do Tạp chí Retail Asia bình chọn.
- Năm 2007: Top 200 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam 2007 do Chương trình hỗ trợ phát triển Liên hiệp quốc (UNDP) cấp.
- Năm 2007: Nhận giải thưởng chất lượng châu Âu - Arch of Europe Award.
- Năm 2008: Giải Vàng thượng đỉnh chất lượng quốc tế 2008 từ Tổ chức sáng tạo thương mại quốc tế (BID) trao tặng tại New York.
- Tháng 09/2013: Giải "Dịch vụ khách hàng xuất sắc" Liên đoàn các Hiệp hội bán lẻ Châu Á - Thái Bình Dương (Fapra).
- Năm 2014: Giải "Best of the Best - Top 10 nhà bán lẻ xuất sắc tiêu biểu nhất Châu Á - Thái Bình Dương"Tạp chí Retail Asia
- Tháng 9/2015: Saigon Co.op tiếp tục được vinh danh ở hạng mục Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam, và cũng là nhà bán lẻ đầu tiên của Việt Nam thuộc Top 200 Nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương, sau 12 năm kể từ ngày giải thưởng lần đầu tiên được công bố.
Lời kết
Với những dấu mốc lịch sử quan trọng mà Saigon Co.op đã trải qua quyết định sự thành công cho việc xây dựng một thương hiệu Hợp tác xã tiêu biểu mang tầm cỡ quốc gia và khu vực. Cùng mô hình năng động trong hoạt động sản xuất kinh doanh, tích cực phát triển mạng lưới và đa dạng hoá các mô hình kinh doanh mới mang lại những sản phẩm dịch vụ tốt nhất cho người tiêu dùng Việt.