Hàng loạt nhà quảng cáo có suy nghĩ rời khỏi Twitter

Theo Doanh Nghiệp & Kinh Doanh, Elon Musk đã viết 1 bức thư ngỏ gửi tới các nhà quảng cáo trong vài giờ trước khi chính thức trở thành chủ sở hữu mới của Twitter. Theo CNN, ông nhấn mạnh rằng ông không muốn nền tảng này trở thành một nơi miễn phí cho tất cả.

Phần lớn hoạt động kinh doanh của Twitter là nỗ lực trấn an ngành quảng cáo. Thế nhưng nỗ lực đó nhanh chóng bị xóa nhòa chỉ trong vài ngày sau khi Elon Musk chính thức trở thành “Chief Twit”. Theo dự đoán của một số chuyên gia trong ngành, các nhà quảng cáo có thể sẽ sớm từ bỏ Twitter.

“Tôi cho rằng các nhà quảng cáo đang chuẩn bị rời khỏi Twitter. Đó có thể là một sự thay đổi lớn với các nhà quảng cáo và tiếp thị”, theo Claire Atkin, người đồng sáng lập cơ quan giám sát công nghệ Check My Ads.

Giờ đây, các nhà quảng cáo phải đối mặt với những câu hỏi xoay quanh việc Musk sẽ đổi mới Twitter ra sao. Được biết đến với tư cách là một nhân viên sáng tạo với tính cách thất thường, Elon Musk đã hứa xem xét lại các chính sách kiểm duyệt nội dung của Twitter và hủy bỏ các lệnh cấm tài khoản của các nhân vật từng gây ra nhiều tranh cãi vĩnh viễn, trong đó có cả tài khoản của cựu Tổng thống Mỹ Donald Trump.

Từ lâu, các thương hiệu đã nhạy cảm với những nội dung trên mạng xã hội mà quảng cáo đi ngược lại, một điều khiến phương tiện truyền thông xã hội trở nên rắc rối hơn. Hầu hết các nhà tiếp thị đều nghĩ đến việc các quảng cáo của họ sẽ đi cùng với những nội dung độc hại như thông tin sai lệch hay lời lẽ kích động.

Nếu Twitter tiếp tận chật vật với sự gia tăng về nội dung như vậy thì các doanh nghiệp có thể dừng quảng cáo trên nền tảng vì lo ngại gây ra rủi ro với thương hiệu của họ, hoặc có thể chỉ tiếp cận được một lượng nhỏ trong tệp khách hàng.

Trước đây, Elon Musk, từng đăng tải dòng tweet có nội dung là “ghét quảng cáo” cũng đang gặp phải thực tế rằng khoảng 90% doanh thu của Twitter đến từ mảng kinh doanh quảng cáo. Bên cạnh bức thư ngỏ gửi tới các nhà quảng cáo, nhóm của Musk đã gặp gỡ cộng đồng quảng cáo tiếp thị tại New York.

Twitter nhấn mạnh rằng sau khi được Elon Musk cho là chúng sẽ không đổi cho đến khi nội dung mới được kiểm duyệt bởi một hội đồng, chính sách nội dung của họ sẽ không thay đổi.

Có thể Musk sẽ gặp phải một trận chiến khó khăn. So với Meta, Amazon hay Google, hoạt động kinh doanh quảng cáo kỹ thuật số của Twitter nhỏ hơn nhiều. Ngoài ra, không có sự phát triển và có được lượng người dùng lớn như TikTok. Trong những tháng gần đây, nhiều thương hiệu cũng đã giảm bớt chi tiêu cho quảng cáo kỹ thuật số trong bối cảnh nền kinh tế đang xấu đi.

Công ty cạnh tranh với Tesla của Musk - General Motors (GM) cho biết sẽ tạm dừng trả tiền quảng cáo trên Twitter nhằm đánh giá hướng đi mới của Twitter. CNN đã liên lạc với hơn 10 thương hiệu khác quảng cáo trên nền tảng này và nói rằng họ đang theo dõi tình hình.

Interpublic Group - tập đoàn quảng cáo khổng lồ đã khuyên nhủ khách hàng nên tạm ngưng quảng cáo trên Twitter trong tuần tới nhằm chờ kế hoạch của nền tảng dưới sự điều hành của Elon Musk rõ ràng hơn. Thông báo mới được đưa ra qua bản ghi nhớ nội bộ, gửi tới các nhân viên IPG, những người làm việc với khách hàng ở mảng Mediabrands bao gồm Unilever, Spotify, Coca Cola, Johnson & Johnson.

Tập đoàn hàng đầu gồm các nhà quảng cáo và nền tảng quảng cá, trong đó có cả Twitter là Global Alliance of Responsible Media đã xuất bản thư ngỏ gửi tới Musk và khuyên ông nên đảm bảo rằng Twitter vẫn sẽ tuân thủ những tiêu chuẩn của hội đồng.

Musk đáp lại rằng: “Không thay đổi những cam kết của Twitter về an toàn thương hiệu”. Theo Giám đốc khách hàng của Twitter Sarah Personette, công ty rất đề cao tính an toàn của thương hiệu và quan hệ đối tác với tổ chức.

Giám đốc điều hành cơ quan giám sát truyền thông Media Matters for America là Angelo Carusone đã kêu gọi các ông lớn quảng cáo trên Twitter tạo áp lực lên nền tảng này ngay lúc này nhằm giải quyết những vấn đề của nội dung độc hại đang gia tăng.

Mới đây, một nhóm hơn 40 tổ chức xã hội dân sự, trong đó có GLAAD,  NAACP, Media Matters và Center for Countering Digital Hate, đã gửi thư ngỏ tới nhà quảng cáo lớn hàng đầu của Twitter kêu gọi họ dừng quảng cáo trên nền tảng này trong trường hợp Musk tiếp tục không coi trọng kiểm duyệt nội dung.

Cân nhắc lại chiến lược quảng cáo

Chia sẻ với CNN, một giám đốc điều hành trong lĩnh vực quảng cáo nói rằng hàng chục khách hàng của họ đã liên hệ để được nghe lời khuyên về tình hình lúc này trên Twitter trong những ngày gần đây.

“Dường như đó là thời điểm hợp lý để các nhà quảng cáo suy nghĩ lại về mọi thứ. Chắc chắn các nhà quảng cáo sẽ chi tiêu ít hơn trên Twitter”, theo David Karpf, Phó giáo sư tại School of Media and Public Affairs thuộc Đại học George Washington.

Trước đây đã từng xảy ra việc nhà quảng cáo rời bỏ nền tảng vì nội dung không lành mạnh gia tăng. Hồi năm 2020, hàng chục thương hiệu đã đăng ký tẩy chay Facebook công khai thông qua hashtag #StopHateForProfit.

Các thương hiệu nói rằng cần thận trọng để tránh những phản ứng dữ dội khi họ nói về Twitter. Một số người dùng trên Twitter, trong đó có cả một số nhân viên liên quan đến chính trị đã kêu gọi tẩy chay hãng xe GM sau khi hãng thông báo tạm dừng quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội này.

Musk đã tự cho mình là một người tuân theo chủ nghĩa tự do ngôn luận. Do đó, nếu rời khỏi nền tảng này, các thương hiệu có nguy cơ bị gặp khó trong việc đưa ra các phát ngôn của mình.