Facebook truy quét và xóa nhiều tài khoản, có cả “nick sạch” khiến người dùng Việt đau đầu
Mới đây, xuất hiện nhiều bài đăng phản ánh tài khoản của người làm dịch vụ Facebook chạy quảng cáo bị nền tảng này khóa. Điều đáng nói là việc truy quét này xảy ra liên tục và khiến những người dùng không vi phạm cũng bị ảnh hưởng. Vấn đề này cũng khiến kế hoạch quảng cáo của nhiều doanh nghiệp gặp khó.
Ông Mai Thanh Phú, người có nhiều năm kinh nghiệm trong mảng Marketing Online, dịch vụ mạng xã hội chia sẻ rằng việc truy quét và xóa tài khoản người dùng quảng cáo của Facebook đã có từ lâu.
Thế nhưng, xu hướng này đang tăng lên trong một tháng gần đây. Bên cạnh đó, Meta (công ty mẹ của Facebook) cũng xử lý nhiều tài khoản không có dấu hiệu vi phạm.
Ông Phú cho biết: “Nhân viên Facebook chỉ trả lời như mẫu rằng khóa tài khoản vì vi phạm tiêu chuẩn khi họ nhận được câu hỏi và kháng cáo. Dữ liệu chung chung nên người dùng cũng không biết xử lý bằng cách nào”.
Là một kiểu tài khoản trên nền tảng Facebook cá nhân nhưng tài khoản quảng cáo không có hồ sơ. Bên cạnh đó, tài khoản này cũng không được cấp một số quyền tương tác. Mục đích của tài khoản kiểu này là quản lý những chiến dịch quảng cáo thực hiện trên Facebook.
Cá nhân và doanh nghiệp là hai dạng tài khoản quảng cáo. Nhóm cá nhân là dạng người dùng bị truy quét nhiều trong thời gian gần đây.
Theo ông Nguyễn Anh Ninh, người làm dịch vụ Facebook lâu năm, Facebook xếp thị trường Việt Nam vào nhóm đặc biệt vì có nhiều người vi phạm.
Ông Ninh nói: “Tôi cũng như nhiều người khác có tài khoản không chính chủ để làm quảng cáo. Đây đã là hành động vi phạm tiêu chuẩn xét về mặt nguyên tắc”.
Người này cho biết dùng tài khoản khác là vì tài khoản chính gặp sự cố dẫn đến việc không thể hoạt động hoặc không đủ tiêu chuẩn.
Ngoài ra, người Việt cũng hay chia sẻ cách để không phải trả tiền cho Facebook. Ông Ninh chia sẻ rằng: “Chính sách của Facebook cho phép chạy quảng cáo xong mới thanh toán. Hạn mức tăng lên khi người dùng trả đúng ngày. Thế nhưng, nhiều người dùng lợi dụng điều đó để “bùng” tiền”.
Người này cho biết Meta đưa ra chính sách riêng cho đối tác Việt Nam, yêu cầu thêm đặt cọc khi mua quảng cáo và giới hạn số tiền nợ.
Mặt khác, theo ông Phú, từ sau tháng 6, Facebook đã có cách hoạt động và xử lý khác biệt khi bắt đầu thu hộ thuế của đối tác trong nước. Bên cạnh đó, nền tảng này còn xử lý cả tài khoản “sạch”, đúng theo tiêu chí “quét nhầm còn hơn bỏ sót”.
Trong khi đó, các loại tài khoản quảng cáo invoice (hóa đơn) cũng rất phổ biến ở Việt Nam, có thể nói ngắn gọn hơn là “voi”. Những tài khoản này thường bị doanh nghiệp lớn đánh cắp, được Facebook ghi nợ hàng tỷ đồng. Kiểu tài khoản này được giao dịch với giá rẻ hơn để chạy quảng cáo đến gần hết công suất và bùng nợ.
Hồi tháng 6 năm ngoài, Facebook đã khởi kiện 4 cá nhân người Việt do dùng thủ thuật để xâm nhập tài khoản của các đối tác nền tảng. Những người này chạy quảng cáo trái phép.
Ngoài ra, nhóm người này cũng bị cáo buộc trợ giúp cho những hành vị lừa đảo online. Ước tính của Facebook cho thấy nhóm này đã chạy quảng cáo trái phép trị giá hơn 36 triệu USD. Đại diện Facebook viết trong thông cáo gửi báo chí ngày 30/6/2021, Facebook đã hoàn tiền cho các nạn nhân và giúp họ bảo mật.