Đôi nét về công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phát Tiến

1. Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Phát Tiến

• Tên gọi bằng Tiếng Việt: Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Phát Tiến
• Tên giao dịch quốc tế: Phat Tien Trading and Service Co., Ltd
• MST: 0301049150
• Địa chỉ trụ sở chính: số 16 Lữ Gia, phường 15, quận 11, thành phố Hồ Chí Minh
• Văn phòng giao dịch: 220 Lý Thường Kiệt, phường 14, quận 10, thành phố Hồ Chí Minh 
• Điện thoại: +84 (24) 38661953
• Fax: +84 (24) 38660220
• Email: info@phattien.com

Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Phát Tiến ra đời vào 10/01/1998. Honda Phát Tiến là một trong các doanh nghiệp kinh doanh xe máy hàng đầu tại thành phố Hồ Chí Minh và các vùng lân cận. Bên cạnh đó Honda Phát Tiến còn là hệ thống đầu tiên cung ứng hoàn thiện ô tô - mô tô và xe máy chính hãng từ Honda Việt Nam. 

Tính tới thời điểm hiện tại công ty đã sở hữu 10 Head bán xe và dịch vụ do Honda ủy nhiệm, 2 trung tâm dịch vụ Wing Service và đội ngũ hơn 500 nhân viên phục vụ hàng triệu khách hàng.Với bề dày kinh nghiệm hoạt động trên 20 năm, HEAD Phát Tiến luôn tự hào đem đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất với những trải nghiệm tuyệt vời trên mong đợi.

1.1 Dịch vụ tại HEAD Phát Tiến

Mỗi Head có chức năng:

• Kinh doanh dòng xe máy chính hãng của Honda tại cửa hàng
• Cung cấp phụ tùng chính hiệu.
• Dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa xe máy chính hãng. Hơn  hết Head Phát Tiến đem đến cho khách hàng 2 lựa chọn dịch vụ bảo dưỡng: bảo dưỡng lưu động & Bảo dưỡng tại Head. Khách hàng hoàn toàn có thể chủ động trong các tình huống khẩn cấp.
• Dịch vụ tài chính: hỗ trợ tài chính cho khách hàng khi mua xe tại Head Phát Tiến.
• Dịch vụ phủ Nano: giúp bảo vệ xe của khách hàng với lớp phủ Nano.
• Hướng dẫn lái xe an toàn. 

1.2 Thành tựu nổi bật

Được sự tin tưởng và ủng hộ nhiệt tình của khách hàng, Phát Tiến được Honda vinh danh trong nhiều giải thưởng:

Các HEAD trong hệ thống Phát Tiến liên tục đứng hàng đầu trong nhóm những HEAD hàng đầu của Honda tại Việt Nam

Phát Tiến được vinh dự nằm trong TOP 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam (VNR500) trong suốt 11 năm liên tục.

Đi song song với việc phát triển vượt trội trong thị trường xe máy, Phát Tiến đang dần khẳng định vị trí của mình trong nền Công nghiệp Ôtô với 3 Đại lý Ôtô đạt tiêu chuẩn 5S của Honda.

Honda Phát Tiến đã thành lập “Phòng trưng bày Honda Moto chính hãng” đầu tiên tại Việt Nam.

1.3 Đội ngũ nhân sự của công ty Phát Tiến

1.3.1 Ban lãnh đạo

Tổng giám đốc: Ông Hồ Minh Trí

• Kỹ sư cơ khí - Đại học Bách Khoa, thành phố Hồ Chí Minh
• Cử nhân Quản trị Kinh doanh - Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh
• Cử nhân Luật - ĐH Luật TP.HCM

Giám đốc kinh doanh: bà Nguyễn Thị Ngọc Điệp

1.3.2 Đội ngũ nhân sự

Đội ngũ cán bộ công nhân viên của Phát Tiến hiện tại  đã đạt mốc 900 nhân sự. Với bề dày lịch sử hoạt động, để giữ vững được uy tín của doanh nghiệp trên thị trường, ngoài chất lượng về sản phẩm thì đào tạo về đội ngũ nhân sự cũng là một vấn đề quan trọng được Phát Tiến quan tâm. 

Tại đây, tất cả các nhân viên đều là những người có chuyên môn cao, nhiệt tình và có trách nhiệm với công việc được giao.

2. Hệ thống cửa hàng và showroom

2.1 Hệ thống Head

Hiện tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Phát Tiến đang sở hữu các Head Honda trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh và các vùng lân cận:

• HEAD Phát Tiến – Nơ Trang Long. 

Địa chỉ: 17 Nơ Trang Long, phường 7, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh

Liên hệ: (028) 08030781

• HEAD Phát Tiến – Bến Lức.

Địa chỉ: 29 Quốc lộ 1A, Bến Lức, tỉnh Long An

Liên hệ: (0272) 3634224

• HEAD Phát Tiến – Cách Mạng Tháng 8.

Địa chỉ: 736 Cách Mạng Tháng 8, phường 5, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Liên hệ: (028) 39907920

• HEAD Phát Tiến – Khánh Hội.

Địa chỉ: 257-259 Khánh Hội, phường 5, quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh

Liên hệ: (028) 39414931

• HEAD Phát Tiến – Lê Trọng Tấn.

Địa chỉ: 406A Lê Trọng Tấn, quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh

Liên hệ: (028) 38165130

• HEAD Phát Tiến – Hàng Xanh.

Địa chỉ: 245 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 17, quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

Liên hệ: (028) 35106666

• Phát Tiến – Tân An.

Địa chỉ: 138 Quốc lộ 62, phường 2, thành phố Tân An, tỉnh Long An 

Liên hệ: (0272) 3647111

2.2 Hệ thống đại lý ô tô

Honda ô tô Phát Tiến khai trương vào 04/05/2018 đạt tiêu chuẩn 5S. 

• Khách hàng tại Honda ô tô Phát Tiến sẽ được phục vụ theo tiêu chuẩn 5S.
• Địa chỉ: 136D, Mai Chí Thọ, An Phú, Q.2, TP Hồ Chí Minh
• Liên hệ: 0933 47 6767

3. Tìm hiểu chính sách thanh toán tại Honda Phát Tiến

3.1 Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau

– Cách 1: Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng (hoặc các chi nhánh Head Honda của Phát Tiến)

– Cách 2: Thanh toán trả góp (qua thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng qua máy POS tại cửa hàng / chi nhánh của Honda Phát Tiến)

– Cách 3: Chuyển khoản qua ngân hàng. Quý khách có thể thanh toán chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng Vietcombank hoặc ACB của Phát Tiến.

Sau khi tiến hành thanh toán xong, hai bên sẽ tiến hành giao - nhận sản phẩm theo thỏa thuận hoặc hợp đồng đã ký giữa 2 bên.

Thông tin chuyển khoản như sau:

Tài khoản ACB:

Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÁT TIẾN

STK : 1598659 – chi nhánh Sài Gòn

Tài khoản VCB (Vietcombank)

Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÁT TIẾN

STK : 1012720590 – chi nhánh Hồ Chí Minh

* Lưu ý:

– Nội dung chuyển khoản cần phải ghi rõ họ tên khách hàng và Tên Sản phẩm. Sau khi xác nhận thông tin chuyển khoản thành công và chính xác, Phát Tiến sẽ tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận trong quy định mà Head Phát Tiến không giao hàng hoặc chưa phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở chính của HEAD Phát Tiến và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ của nhân viên làm ảnh hưởng đến quý khách.

– HEAD Phát Tiến luôn cam kết minh bạch, bán hàng chính hãng để phục vụ khách hàng.

3.2 Chính sách xử lý khiếu nại

– Phát Tiến chấp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của họ.

– Khách hàng sẽ được giải quyết khiếu nại trong thời gian tối đa 03 ngày kể từ ngày gửi khiếu nại. Trong trường hợp bất khả kháng , khách hàng và Phát Tiến sẽ tiến hành thương lượng để giải quyết vấn đề. 

4. Tìm hiểu về chính sách bảo hành sản phẩm của Honda Phát Tiến

4.1 Cam kết về thời gian bảo hành

– Thời gian bảo hành: Được ghi cụ thể trong sổ bảo hành kèm theo mỗi xe hoặc phụ tùng khi bán ra. Quý khách lưu ý bảo quản tốt sổ bảo hành để không ảnh hưởng tới quyền lợi.

– Thời hạn bảo hành: 3 năm hoặc 30km. Thời gian bảo hành được tính kể từ thời điểm khách hàng mua xe tại cửa hàng.

4.2 Khách hàng sẽ không nhận được bảo hành nếu:

– Các dòng xe không thuộc sản xuất của hãng Honda

– Các dòng xe không do Honda phân phối tại Việt Nam.

– Quá thời hạn bảo hành.

4.3 Địa điểm bảo hành:

– Các Head Honda thuộc hệ thống HONDA PHÁT TIẾN

– Tổng đài liên hệ: 1800 6610 (miễn phí cước gọi)

– Hòm thư Email: info@phattien.com

– Thời gian mở cửa: Từ 7h30 đến 20h00 tất cả các ngày trong tuần (trừ những ngày lễ tết theo quy định của nhà nước).

5. Tìm hiểu về chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Honda Phát Tiến

5.1 Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập như thế nào và dùng vào mục đích gì?

– Trên website của Honda Phát Tiến thu thập thông tin của khách hàng bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ của khách hàng. Đây là các thông tin mà khách hàng bắt buộc cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ trên website TMĐT. Giúp phục vụ kịp thời và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

– Honda Phát Tiến sẽ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng (bao gồm thông tin nhận diện cá nhân và phi cá nhân như: cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số,...) để đồng bộ hóa thông tin của Khách hàng trên hệ thống Honda Phát Tiến. Từ đó gia tăng khả năng đáp ứng của Honda Phát Tiến về phương diện các trang và dịch vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến.

5.2 Phạm vi sử dụng thông tin:

Website Honda Phát Tiến sẽ sử dụng thông tin mà khách hàng cung cấp phục vụ cho việc:

– Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng một cách chủ động và linh hoạt.

– Gửi các thông báo về các chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng của Honda Phát Tiến cũng như những giao dịch phát giữa khách hàng và Honda Phát Tiến.

– Truy xuất dữ liệu cá nhân khách hàng và các giao dịch phát sinh của khách hàng và Honda Phát Tiến. Từ đó có thể giải đáp thắc mắc với khách hàng trong mọi tình huống.

– Cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích đã nói ở trên.

– Trong trường hợp nhận được yêu cầu của pháp luật: Honda Phát Tiến phải có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin chính xác của khách hàng cho đơn vị cơ quan có thẩm quyền.

5.3 Thời gian lưu trữ thông tin

– Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc từ cơ quan có thẩm quyền.

– Các trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Honda Phát Tiến.

5.4 Ai (tổ chức nào) có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng?

– Honda Phát Tiến và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với khách hàng.

– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng. Các cơ quan tư pháp liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra. 

– Ngoài các đối tượng kể trên, không ai có quyền tiếp cận, xâm phạm thông tin của khách hàng.

5.5 Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

Công Ty Trách nhiệm hữu hạn Thương Mại Và Dịch Vụ Phát Tiến

– Địa chỉ: 16 Lữ Gia, P.15, Q.11, Hồ Chí Minh

– Tổng đài trực tuyến: 1800 6610 (miễn phí cước gọi)

5.6 Làm thế nào để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình?

– Khách hàng hoàn toàn có quyền gửi khiếu nại nếu phát hiện bị tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 từ Honda Phát Tiến. Khách hàng gửi khiếu nại về Ban quản trị của website TMĐT Honda Phát Tiến. Tuy nhiên khách hàng phải đưa ra bằng chứng việc tiết lộ thông tin cá nhân xuất phát từ Honda Phát Tiến.

– Khi tiếp nhận những phản hồi này, công ty có trách nhiệm xác thực khiếu nại, kiểm tra thông tin và đưa ra kết luận cũng như giải thích xác đáng cho Khách hàng. Sau đó hỗ trợ khách hàng khôi phục và bảo mật thông tin cá nhân theo quy định.

5.7 Chỉnh sửa thông tin và dữ liệu cá nhân trên hệ thống HONDA Phát Tiến

Khách hàng có quyền yêu cầu Honda Phát Tiến cho phép truy cập chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của khách hàng trên hệ thống máy chủ của Phát Tiến.

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản thông tin cá nhân, khách hàng có thể gửi thư tới hòm thư email cho Honda Phát Tiến theo địa chỉ info@phattien.com hoặc gọi trực tiếp tới tổng đài 18006610 (miễn phí cước gọi).

6. Kết luận

Như vậy, bài viết trên đây của chúng tôi đã giới thiệu tới quý khách hàng về công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phát Tiến. Hy vọng sau bài viết này quý vị đã có thêm thông tin về doanh nghiệp cũng như thêm thông tin về một chuỗi Head Honda Việt Nam chính xác - uy tín - tin cậy.