Doanh số bán hàng sụt giảm, Apple vẫn nhất quyết không sa thải nhân viên

Theo Business Insider, mới đây hàng loạt ông lớn công nghệ cả Thung lũng Silicon đã công bố báo cáo kết quả kinh doanh của quý 4/2022, cho thấy một màu ảm đạm. Cụ thể, cả Meta (Facebook) cùng với Alphabet (Google) đều tuyên bố về việc có thể cắt giảm thêm chi phí và sa thải một lượng lớn công nhân trong bối cảnh tăng trưởng lợi nhuận không mấy thuận lợi. Bên cạnh đó, ông lớn Amazon cũng để ngỏ về khả năng sa thải thêm lao động bởi kết quả kinh doanh đã thấp hơn rất nhiều so với kỳ vọng.

Tuy nhiên, Apple lại trở thành điểm sáng khi vẫn kiên quyết không sa thải bất kỳ nhân viên nào dù ghi nhận doanh số suy giảm lần đầu tiên kể từ năm 2019. Cụ thể, trong buổi báo cáo kết quả kinh doanh quý 4/2022 vào ngày 2/2 vừa qua, CEO Tim Cook nhấn mạnh rằng, dù Apple gặp nhiều khó khăn và thách thức nhưng chiến lược của tập đoàn này không bao giờ thay đổi, đó là “liên tục đầu tư cho cải tiến (Innovation) và con người (People)”.

Doanh số lần đầu tiên giảm từ năm 2019

Theo hãng tin CNBC, Apple ghi nhận doanh số bán hàng trong quý 4/2022 thấp hơn 5% so với cùng kỳ năm trước và là mức giảm đầu tiên kể từ năm 2019. Cũng trong quý 4/2022, tổng doanh thu của Táo Khuyết là 117,5 tỷ USD, thấp hơn so với kỳ vọng của nhà đầu tư Phố Wall, đồng thời thấp hơn 5,49% so với cùng kỳ năm trước. Điều đáng nói, đây cũng là lần đầu tiên kể từ tháng 8/2017, Táo Khuyết ghi nhận doanh thu thấp hơn so với kỳ vọng.

Cũng trong quý 4/2022, doanh thu bán iPhone của Apple đạt 65,78 tỷ USD, so với cùng kỳ năm trước đã thấp hơn 8,17%. Ngoài ra, doanh thu đến từ sản phẩm máy tính Mac cũng đã giảm 28,66% so với cùng kỳ năm trước trong khi iPad giảm 29,66% và các sản phẩm khác như AirPods hay Apple Watch cũng đã giảm 8,3%.

Bất chấp hàng loạt những khó khăn ở trên, CEO Tim Cook vẫn hoàn toàn tin tưởng vào kết quả kinh doanh trong tương lai, nguyên nhân bởi tính đến nay, Táo Khuyết đã có đến 2 tỷ người sử dụng thiết bị của mình. Đây là con số vô cùng ấn tượng khi năm 2016, Apple mới chỉ đạt được 1 tỷ người dùng, đến năm 2020 vượt mốc 1,5 tỷ. Đầu năm 2021, doanh số bùng nổ ở mức kỷ lục đã khiến số lượng người dùng của Apple cán ngưỡng 1,8 tỷ. 

Con số này khá ấn tượng với khoảng 3 tỷ người dùng trong hệ điều hành Android của Google, tương đương với tổng lượng lớn những khách hàng dùng các sản phẩm điện thoại khác không phải iPhone dùng iOS.

Đáng chú ý, những thách thức khiến chuỗi cung ứng iPhone 14 và 14 Pro Max thời gian qua bị gián đoạn đã chấm dứt, do đó hãng có thể dồn toàn lực để tập trung cho việc nâng cao doanh số. Trong báo cáo kết quả kinh doanh của Apple, điểm sáng duy nhất đến từ việc tăng trưởng doanh thu mảng dịch vụ là 6,4%, so với mức kỳ vọng đã cao hơn. Ngoài ra, hoạt động kinh doanh hiệu quả của mảng điện toán đám mây cùng với dịch vụ thanh toán trực tuyến Apple Pay và Apple Card, phí nghe nhạc trực tuyến… cũng đã góp phần làm nên thành công này.

Cũng theo CEO Tim Cook, Apple đang cắt giảm chi phí và giảm tuyển dụng nhân sự. Tuy nhiên, hãng chưa hề công bố về một đợt sa thải lớn nào giống như các công lớn công nghệ khác. Những con số này hoàn toàn trái ngược với báo cáo kết thúc năm tài hóa hồi tháng 9 năm ngoái, trong bối cảnh Apple ghi nhận mức lợi nhuận gần 100 tỷ USD và là mức cao nhất trong lịch sử công ty và lịch sử kinh tế Mỹ. 

“Sa thải nhân viên chỉ là biện pháp đường cùng” 

CEO Tim Cook cho biết, nếu không phải bởi những rắc rối có liên quan đến chuỗi cung ứng của iPhone 14, kết quả kinh doanh trong quý 4/2022 dù có tồi tệ nhất cũng chỉ tương đương với cùng kỳ năm trước. Có vẻ như, các nhà đầu tư cũng tin tưởng vào lời giải thích này trong bối cảnh giá cổ phiếu của Apple đã giảm 4% sau báo cáo kết quả kinh doanh, thế nhưng cuối phiên chỉ còn giảm ở mức 2%.

Trong phiên 2/2, giá cổ phiếu của Meta lại bật tăng 23% ngay sau khi Mark Zuckerberg tuyên bố tiếp tục áp dụng chiến lược cắt giảm chi phí và sa thải nhân viên. Động thái này đã nhận được sự ủng hộ tích cực của nhà đầu tư, thế nhưng nó lại là nguyên nhân chỉ trích của nhiều nhân viên, khiến mọi người mất niềm tin và ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của Facebook.

Tuy nhiên, cách quản lý được nhiều người đánh giá là ổn định và chậm rãi đến mức nhàm chán của Tim Cook đã khiến Apple tăng thêm hảo cảm của nhân viên, người dùng, tăng thêm hình ảnh thương hiệu của công ty trong những thời khắc khó khăn như hiện tại. 

Suốt 3 năm qua, Apple chỉ tăng 20% sản lượng lao động trong khi Meta hoặc Amazon lại tuyển thêm lượng nhân sự gần gấp đôi ban đầu. CEO Tim Cook nhấn mạnh: “Tôi cho rằng, việc sa thải nhân viên chỉ nên là biện pháp đường cùng. Mặc dù bạn không thể nói bản thân sẽ mãi không đuổi việc ai cả thế nhưng chúng tôi đang cố gắng cắt giảm chi phí theo nhiều cách thức khác nhau”.