Dmo là gì? Những vấn đề bạn nên biết về Tổ chức quản lý điểm đến
Giải thích DMO là gì?
DMO là viết tắt của từ Destination marketing/ management organization, nghĩa là một tổ chức quản lý hoặc tiếp thị điểm đến, đối tượng hướng tới là hội nghị và khách hàng/ nhóm du lịch. DMO được hiểu cơ bản là quản lý điểm đến, tức là quản lý chiến lược marketing của các điểm du lịch, bạn có thể hiểu đơn giản là một đơn vị độc lập có thể cạnh tranh với các điểm đến khác.
Đây cũng là một tổ chức phi lợi nhuận, hầu hết kinh phí của họ đến từ thuế khách sạn và phí thành viên. Được thiết kế với mục tiêu quảng bá / tiếp thị một điểm đến trong một khu vực hoặc toàn bộ quốc gia.
DMO sẽ chịu trách nhiệm tiếp thị và quảng bá cho những người có nhu cầu đi du lịch đến các điểm đến đầy hứa hẹn và hấp dẫn. Thông qua việc chỉ ra được điểm đến đó một nơi đáng để sống, du lịch và làm việc. Đây là một trong những hành động mang lại lợi ích trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay. Góp phần tác động tích cực đến toàn bộ nền kinh tế - xã hội, đặc biệt là kinh tế du lịch của đất nước. Ngoài ra, các tổ chức quản lý DMO cũng thu hút nhiều nhà đầu tư vì họ góp phần duy trì các dịch vụ hàng không và ở một mức độ nào đó, cải thiện chất lượng cuộc sống, lợi ích công cộng và hạnh phúc của tất cả mọi người. Chính vì những lợi ích đó mà Dmo được cho rằng là một tổ chức vô cùng quan trọng và cần thiết, nó không làm ảnh hưởng đến Cộng đồng kinh tế và xã hội.
Nhiệm vụ của DMO - Destination marketing/ management organization
Đầu tiên, DMO thu hút cộng đồng tham gia vào việc lập kế hoạch, nghiên cứu và hiểu lợi ích của các điểm du lịch trong khu vực để thúc đẩy các chương trình cải thiện cuộc sống và phát triển các sản phẩm chất lượng. Đồng thời, tổ chức sẽ hỗ trợ và phát triển các kế hoạch này, sau đó quản lý và giám sát việc thực hiện các chiến lược..
Bên cạnh đó các trang web của tổ chức DMO có nhiệm vụ duy trì lịch, danh sách các khách sạn, sự kiện và cung cấp thông tin du lịch hấp dẫn tới du khách.
Ngoài ra:
- DMO giám sát, tạo và thực hiện tiếp thị và khuyến mãi để thúc đẩy khách du lịch đến thăm các điểm đến của họ
- Các DMO có xu hướng đầu tư nhiều hơn để nâng cao trải nghiệm của khách truy cập với trang web của tổ chức.
- DMO tiến hành các hoạt động thu hút các cuộc họp, hội nghị và sự kiện phù hợp với kế hoạch và mục tiêu của tổ chức bằng cách hợp tác chặt chẽ với các nhà lập kế hoạch và nhà đầu tư.
- DMO thường xuyên tương tác với khách du lịch, gặp gỡ các chuyên gia, tham luận viên, đại lý du lịch và công ty điều hành tour.
- DMO phải có các sự kiện thu hút tất cả khách du lịch và các dịch vụ khác mà tất cả khách du lịch phải tương tác.
Điều này đem lại những điều kiện thuận lợi giúp phát triển kinh tế, cải thiện cơ sở hạ tầng, nâng cao hồ sơ của điểm đến du lịch, đặc biệt còn giúp Nhà nước giải quyết được phần nào vấn nạn thất nghiệp.
Đặc điểm của tổ chức DMO
DMO là một cơ quan được quản lý và điều hành bởi một cơ quan chính phủ. Với kiến thức, mối quan hệ thân thiện với các khách sạn và lợi thế về nguồn lực, các tổ chức DMO luôn mang lại hiệu quả trong việc sắp xếp và lập kế hoạch. Đặc điểm của các tổ chức DMO Hầu hết các tổ chức này được tài trợ bởi một trong hai mô hình chính:
- Tài trợ thuế: Từ việc thu và mua giường hoặc thuế khách sạn và ngân sách DMO cũng có thể được cải thiện và tăng lên thông qua trợ cấp của chính phủ hoặc doanh thu quảng cáo.
- Tư cách thành viên được tài trợ: Được tài trợ thông qua phí thành viên do các thành viên công ty trả, ngân sách của tổ chức không chỉ tăng lên khi tài trợ, quảng cáo mà còn dựa vào nguồn tài trợ bổ sung.
Trên cơ sở truyền thống, các tổ chức DMO vẫn tập trung vào tiếp thị truyền thống, nhưng các tổ chức cũng đang bắt đầu tích cực chuyển sang tiếp thị kỹ thuật số, trực tuyến để có thể truyền tải được thông điệp đến với khách du lịch dễ dàng hơn. Nhưng giờ đây, các DMO có phạm vi hoạt động rộng hơn nhờ vào việc quảng bá, quảng bá và tiếp thị hiệu quả.
Phân biệt DMO và DMC
Khái niệm DMC
DMC là từ viết tắt của Destination management company, là công ty quản lý điểm đến. Một tổ chức chắc chắn khác với một công ty du lịch, nhưng nhiều bạn vẫn chưa thực sự phân biệt được hai khái niệm này. Về cơ bản, công ty quản lý điểm đến hoặc DMC có kiến thức địa phương giống như DMO, nhưng DMC chính tập trung vào việc thực hiện chiến dịch hơn là lựa chọn điểm đến và khách sạn. Các vấn đề từ vận chuyển sân bay đến các sự kiện và các hoạt động du lịch theo chủ đề đã được nêu ra. Các DMC sinh lợi cho các doanh nghiệp vì DMC tính phí cho mọi dịch vụ. Đây cũng là điểm khác biệt lớn thứ hai giữa hai khái niệm, bạn dễ nhớ và quan trọng.
Hơn thế nữa, công ty-DMC đã hợp tác với các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, trung tâm hội nghị và địa điểm, và thậm chí cả chính cơ quan quản lý điểm đến DMO. Tốt nhất là làm việc với DMO một cách thường xuyên để theo dõi và kiểm tra xem trang web có truyền đạt thông tin về điểm đến hay không. Đồng thời, phù hợp với mục đích công ty đề ra là mang đến cho khách hàng dịch vụ và trải nghiệm tổng thể.
Khác biệt
DMO khác với DMC Vì các DMC có thể tổ chức và quản lý nhiều khía cạnh của một dự án, nên họ phải có một văn phòng ở vị trí chiến lược. Trong các lĩnh vực ưu tiên của DMC không có đội địa phương, các công ty có thể dựa nhiều vào DMO để được tư vấn đầy đủ về dự án, bao gồm địa điểm, sự kiện, nhà hàng và phương tiện đi lại, nhưng họ có. Sẽ có một cuộc họp tại chỗ với nhóm vận hành nội bộ. Đối với DMO, mục đích chính là quản lý một chương trình liền mạch từ đầu đến cuối, mặc dù cũng có mục tiêu chung là làm nổi bật những điểm đến tốt nhất và mang lại trải nghiệm hấp dẫn cho những du khách như DMC.
Lời kết
Bài viết trên cung cấp cho người đọc một số thông tin cơ bản về DMO-Destination marketing/ management organization. Mong rằng qua những thông tin trên, bạn đọc đã hiểu rõ hơn về DMO là gì và các kiến thức liên quan. Những kiến thức này vô cùng cần thiết và quan trọng đặc biệt trong ngành du lịch.