Cuộc "cải tổ" của Propzy: Quyết thay đổi mô hình kinh doanh, sa thải 1/2 nhân sự và tạm đóng cửa hết hệ thống trung tâm giao dịch

Thời gian gần đây, đã có vài thông tin không tốt về Propzy lan truyền trong giới kinh doanh đã khiến cho nhiều người nhầm tưởng họ sắp "chết". Đầu tiên chính là việc Propzy đã sai thải đến 1/2 số nhân sự trong năm 2021 và thông tin thứ hai chính là việc CEO Propzy – John Lê quyết định giải thể Công ty TNHH Dịch vụ Propzy. Tuy nhiên thì khi liên hệ với đại diện của Propzy thì không có chuyện doanh nghiệp này phải đóng cửa. Tất cả những thay đổi trên nhằm mục đích phù hợp với mô hình cũng như chiến lược kinh doanh mới. Dĩ nhiên thì cũng không thể phủ nhận một điều đó là hầu hết startup và doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam cũng như Propzy đã phải chịu nhiều tác động xấu của COVID-19. 

Phân biệt giữa mô hình kinh doanh cũ và mô hình kinh doanh mới

Trong bài phỏng vấn vào hồi tháng 1/2021, thời điểm này mô hình kinh doanh của Propzy tích hợp trong một. Theo đó, người bán và người mua nhà sẽ đặt yêu cầu của mình trên nền tảng và sau đó Propzy sẽ đến và đóng vai trò làm người trung gian mua bán. Và người bán không được gặp trực tiếp người mua mà phải làm việc qua 2 môi giới của Propzy và chỉ có như thế thì họ mới có thể thu phí hoa hồng. Hơn thế, nếu như nhà của khách hàng đang gặp vấn đề về pháp lý hoặc chưa hoàn công thì những chuyện như Propzy gặp thường xuyên nhưng khách hàng vẫn có nhu cầu mua hoặc bán, 2 bên thương lượng với nhau và đội ngũ pháp lý của Propzy sẽ tiến hành cung cấp dịch vụ giải quyết vấn đề đó và đó sẽ tiền thu ngoài hợp đồng. 

CEO của Propzy cho biết: "Nền tảng Propzy luôn xác thực thông tin để khi bên mua họ chạm vào nền tảng Propzy, mình sẽ kéo cho họ vào quy trình này và 2 bên sẽ gặp nhau. Mình sẽ chia cái này thành 6 giai đoạn khác nhau. Và với cách vận hành như thế này thì một giao dịch của Propzy sẽ tốn rất nhiều nhân lực. Propzy cũng phải tự xây dựng đội ngũ sales của mình, hiện có từ 400 - 500 người. Đầu tiên chúng tôi cũng muốn dùng nguồn lực bên ngoài nhưng sau đó thấy điều đó không khả thi. Và để có thể thay đổi một thị trường thì chúng ta có thể ngồi vào đó và đợi, một lúc nào đó thì nó sẽ tốt lên như mong muốn hoặc là mình tự xây dựng nên đội ngũ riêng. Và khi xây dựng đội ngũ của mình tốt thì mới có thể kéo người dùng vào đồng hành cùng với mình. Tất nhiên thì khi mình tự xây thì phí cho nhân sự hơi nặng, nhưng mình buộc phải đánh đổi và đây không phải là mô hình thành công ngay ngày mai".

Đến hiện tại, theo chia sẻ của phía Propzy thì họ có 4 mảng chính đó là: Sàn giao dịch kết nối mọi nhu cầu bất động sản; dịch vụ hỗ trợ giao dịch bất động sản Propzy; giải pháp tài chính bất động sản đem đến giá trị tối ưu - Propzy Stay; dòng sản phẩm mới Propzy Home. Cụ thể: 

Sàn giao dịch kết nối mọi nhu cầu bất động sản: Đây là mảng bao gồm các dịch vụ mua, bán, thuê và cho thuê nhà. Trong đó, khách mua sẽ liên hệ trực tiếp với người đăng tin và thực hiện được giao dịch trực tiếp mà không thông qua Propzy. Nghĩa là Propzy sẽ không đứng ở giữa làm cho mọi người nữa mà sẽ đứng sang một bên đồng thời sẽ hỗ trợ lúc cần thiết. 

Dịch vụ hỗ trợ giao dịch bất động sản Propzy: Mảng này nhằm đảm bảo an toàn pháp lý và thiết kế kiến trúc. 

Propzy Stay: Mảng này sẽ cho vay mua nhà dễ dàng, thuê nhà không cọc. Cũng trong năm 2022, Propzy sẽ triển khai dịch vụ ứng trước cọc cho khách thuê và sau đó khách sẽ chia nhỏ ra trả cho Propzy mỗi tháng trong thời gian 12 tháng. Chính điều này sẽ giúp cho khách thuê giảm áp lực chuẩn bị 2 tháng tiền cọc - và có khi lên đến 30 - 40 triệu đồng/căn hộ mới dám bắt đầu cho thuê. Propzy cũng sẽ không tín lãi suất mà sẽ thu phí tham gia vào hệ thống Propzy Stay. Đây chính là một hình thức ăn theo xu hướng tiêu dùng mua trước trả sau đang được rất nhiều bạn trẻ ưa chuộng. 

Propzy Home: Đối với startup này sẽ mua lại nhà phố của khách hàng nếu họ thấy có tiềm năng theo tiêu chuẩn của mình. Sau đó, nếu như cần thiết thì sẽ trực tiếp cải tạo nội ngoại thất và hoàn thiện pháp lý sau đó sẽ bán cho người mua. 

Đại diện của Propzy cho biết thêm: "Mô hình Propzy Home sẽ đảm bảo tinh gọn được quy trình từ đó đem đến hiệu suất tối đa và trải nghiệm dễ dàng, đơn giản khi giao dịch bất động sản cho khách hàng. Trải qua hơn 2 thập kỷ trước, mô hình như Propzy Home đã phát triển hiệu quả ở thị trường Mỹ, Châu  u và cả Đông Nam Á - thường được gọi là mô hình iBuy. Còn tại thị trường Việt Nam, Propzy là công ty tiên phong trong mô hình này và cải tiến, sáng tạo thêm để phù hợp hoàn hảo với nhu cầu của người Việt". 

Đầu tiên, biến website/app của mình thành một cái chợ đơn thuần - đây là nơi mà người bán sẽ gặp người mua và giao dịch trực tiếp với nhau như trên các trang rao vặt trước kia và thứ hai sẽ là tách riêng dịch vụ hoàn tất pháp lý cộng thêm dịch vụ mới thiết kế kiến trúc; thứ ba sẽ là nếu thấy sản phẩm nhà phố tốt có thể đứng ra tự mua và mông má để bán lại; cuối cùng sẽ thêm tiện ích mới cho người đi thuê và mon men tiến vào lĩnh vực tài chính tiêu dùng. Nghĩa là, bây giờ, bảo đảm nhất cho cả người mua và bán nhà là làm việc trực tiếp với Propzy - họ là chủ thể đứng ra mua bán chứ không còn đóng vai trò trung gian và chỉ lất tiền hoa hồng như trước kia. Cũng trong năm 2022, Propzy sẽ tiếp tục triển khai phát triển 2 sản phẩm chủ đạo mới là Propzy Home và Propzy Stay.

Những tác động đến bộ máy nhân sự và hệ thống của Propzy

Đối với những thay đổi lớn nói trên về mô hình - chiến lược kinh doanh và cộng với COVID-19 đã khiến cho bên trong Propzy có những biến động lớn. Về nhân sự thì phía Propzy đã phải sa thải 1/2 lượng nhân sự trong năm 2021 - hầu hết đều ở mảng kinh doanh sales và công nghệ nhưng công ty đã tiến hành tuyển dụng thêm về nhân sự để phát triển các sản phẩm mới như Propzy Home hay Propzy Stay. Ngoài ra, họ cũng đã tạm thời đóng cửa hết tất cả các trung tâm giao dịch mà mình có. Và với việc Propzy thay đổi mô hình kinh doanh và sa thải nhiều sales thì các trung tâm giao dịch tồn tại cũng không còn nhiều ý nghĩa. Còn theo tiết lộ từ phía Propzy thì họ sẽ tạm đóng cửa để cải tiến mô hình Trung tâm trải nghiệm nhà mẫu Propzy Home - dự kiến sẽ ra mắt vào quý 4/2022.