Thông tin chi tiết về công việc nhân viên bán hàng siêu thị

Hiện nay, hệ thống siêu thị trên khắp cả nước ngày càng mở rộng vì thế nhu cầu tuyển dụng của các siêu thị cũng rất lớn. Đây là một thị trường làm việc được nhiều người lựa chọn vì hiện nay chế độ lương thưởng của các siêu thị rất tốt giúp cho nhân viên bán hàng có cuộc sống ổn định hơn. Song, để đáp ứng được yêu cầu tuyển dụng đối với vị trí này lại không hề dễ dàng.

1. Nhân viên bán hàng siêu thị là gì?

Nhân viên bán hàng siêu thị là những chuyên phụ trách công việc tư vấn, giới thiệu sản phẩm, sắp xếp hàng hóa và hỗ trợ khách hàng giải quyết những vấn đề phát sinh. Đối với nhân viên bán hàng siêu thị sẽ có 2 hình thức làm việc là full time hoặc part time nên phù hợp với rất nhiều đối tượng muốn thời gian linh động. Đây là vị trí sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng và là đội ngũ quyết định đến sự thúc đẩy doanh thu, lợi nhuận của siêu thị. 

2. Mô tả công việc của nhân viên bán hàng siêu thị

Công việc bán hàng trong siêu thị dành cho nhiều đối tượng và ngay cả những bạn sinh viên cũng có thể ứng tuyển vào vị trí này. Song, đây cũng là một vị trí phải đảm nhiệm rất nhiều việc khác nhau và cần đến người nhanh nhẹn do đó khi tuyển dụng nhà tuyển dụng sẽ đưa ra những yêu cầu nhất định. Vậy nhân viên bán hàng siêu thị cần phải làm gì là câu hỏi nhiều người vẫn đặt ra. 

Sắp xếp, trưng bày hàng hóa

Đây là nhiệm vụ khá quan trọng vì cách sắp xếp cũng là một phương pháp để khách hàng có thể dễ dàng tìm hàng và chọn lựa. Thông thường, nhân viên bán hàng trong siêu thị cần phải phân loại riêng từng nhóm hàng hóa, nhóm sản phẩm và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, đây là công việc phải thường xuyên diễn ra đảm bảo kệ hàng không bị trống bất cứ lúc nào khiến khách hàng không tìm được sản phẩm mong muốn. 

Quản lý, kiểm tra hàng hóa

Đối với những hàng hóa được bày trong siêu thị nhân viên bán hàng có trách nhiệm kiểm tra trông coi hàng ngày như mặt hàng đó còn nhiều hay không, hạn sử dụng đến khi nào và đồng thời phải kiểm tra cập nhật báo với cấp trên về số lượng hàng tồn và số lượng hàng nhập sau đó sẽ lập báo cáo ghi chép để có thể xử lý kịp thời. Ngoài ra, nhân viên bán hàng cũng phải thường xuyên dọn dẹp sạch sẽ để hàng hóa không bị bụi bẩn tạo ấn tượng với khách hàng.

Tư vấn bán hàng, giới thiệu sản phẩm

Chắc chắn khách hàng sẽ không thể hiểu hết được về các mặt hàng tại siêu thị nên khi họ có thắc mắc thì nhân viên bán hàng sẽ là người giải thích cặn kẽ, nhiệt tình nhất. Nhân viên bán hàng cần có thái độ nhiệt tình, chuyên nghiệp để tạo cho khách hàng cảm giác gần gũi, thoải mái để có thể hiểu được nhu cầu của họ là gì thì mới chọn được sản phẩm phù hợp. Đồng thời, mỗi khi khách hàng đến từng gian hàng thì nhân viên bán hàng cũng cần phải mời chào nhiệt tình và giới thiệu những sản phẩm mới của họ để thúc đẩy doanh số bán hàng. 

Báo cáo công việc hàng ngày và lập báo cáo định kì

Sau mỗi ca hoặc sau mỗi ngày làm việc thì nhân viên bán hàng trong siêu thị cần lập báo cáo về số lượng mặt hàng đã bán, số lượng hàng bị lỗi, doanh số cũng như các vấn đề phát sinh. Đồng thời, phải báo cáo lên cấp trên hoặc quản lý để nhân viên ở các ca làm tiếp theo có thể nắm được tình hình tiến độ công việc. 

Kiểm tra việc gắn tem giá các sản phẩm 

Hiện nay, trên kệ hàng trong các siêu thị đều được dán giá niêm yết, niêm phong nên khách hàng muốn mua mặt hàng nào đều có thể kiểm tra về giá cả của sản phẩm so với giá bày bán ở bên ngoài. Vì thế, nhân viên bán hàng trong siêu thị cần thường xuyên kiểm tra đảm bảo về tem mác giá cả của các mặt hàng vẫn luôn được dán nhãn đầy đủ, đồng thời, đảm bảo sản phẩm phải đúng giá, đúng mặt hàng, kịp thời bổ sung các tem giá bị mất.

Tính tiền, thanh toán hóa đơn

Bên cạnh những kĩ năng bán hàng thì các nhân viên trong siêu thị còn phải nắm được cả cách thanh toán, thu ngân tại quầy giúp khách hàng khi họ mua hàng xong. Đối với những hệ thống siêu thị nhỏ thì nhân viên sẽ phải kiêm nhiều nhiệm vụ từ bán hàng đến tư vấn và thanh toán. Mỗi siêu thị sẽ có quy trình thanh toán khác nhau nhưng vẫn có những đặc điểm chung cho vị trí tuyển dụng này như: check mã sản phẩm, kiểm tra các mặt hàng đã đúng số lượng hay chưa và thanh toán xuất hóa đơn, đóng gói cho khách hàng và đưa hóa đơn để khách hàng kiểm tra lại. Đây là công đoạn đòi hỏi những người phải có tính nhanh nhẹn, tính toán chính xác và làm đúng các bước theo quy định tránh trường hợp mất mát hay nhầm lẫn trong quá trình thanh toán hóa đơn.

3. Những kỹ năng cần có đối với công việc bán hàng trong siêu thị 

Kỹ năng giao tiếp tốt

Đây là kĩ năng đầu tiên mà nhân viên bán hàng phải có vì họ cũng giống như một nhân viên sale nên yếu tố giao tiếp cực kì quan trọng để có thể tương tác và tiếp cận khách hàng. Bên cạnh đó, nhân viên bán hàng cần có ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe để tạo thiện cảm cho khách hàng và thuyết phục họ một cách khéo léo sử dụng sản phẩm của mình. 

Tìm hiểu thông tin về sản phẩm trong siêu thị

Muốn giới thiệu được đến khách hàng các sản phẩm trong siêu thị thì nhân viên bắt buộc phải thuộc hết thông tin về các sản phẩm để tự tin thuyết phục trước mặt khách hàng. Đồng thời, nhân viên bán hàng phải tìm hiểu các thông tin về sản phẩm khi có thời gian, đối với những sản phẩm nổi bật phải biết cách dẫn dắt khách hàng khéo léo đẩy mạnh những sản phẩm đó ra thị trường. Đồng thời, nhân viên bán hàng cũng cần phải nhớ vị trí để các sản phẩm trong siêu thị đang ở kệ nào để nếu như khách hàng có nhu cầu tìm kiếm thì bạn có thể dẫn khách đến ngay vị trí cần thiết đó. 

Nhiệt tình với khách hàng

Mỗi ngày nhân viên bán hàng sẽ gặp nhiều khách hàng khác nhau thuộc nhiều tầng lớp khác nhau có người dễ tính có người khó tính, nhưng dù ở bất cứ trường hợp nào nhân viên bán hàng cũng cần phải giữ thái độ thân thiện, nhiệt tình giải đáp tất cả thắc mắc và phải chào đón họ đến với siêu thị thêm nhiều lần nữa.

Kỹ năng tập trung cao và chịu được áp lực công việc 

Việc tập trung trong công việc là yêu cầu cao đối với nhân viên bán hàng siêu thị, họ có nhiều việc phải làm nên cần tập trung mới giải quyết được mọi việc nhanh chóng. Đồng thời, cần phải chịu được áp lực công việc vì một ngày họ sẽ phải tiếp xúc với nhiều khách hàng, phải làm việc thường xuyên và thống kê báo cáo với người quản lý. Do đó, bạn cần phải có một “tinh thần thép” thì mới có thể làm việc trong môi trường này. 

4. Mức lương trung bình của nhân viên bán hàng trong siêu thị

Thông thường mức lương của nhân viên bán hàng siêu thị còn phụ thuộc vào việc họ làm theo hình thức part-time hoặc toàn thời gian full time. Bên cạnh đó, nhà tuyển dụng sẽ dựa vào kinh nghiệm, kĩ năng làm việc để trả lương. Thông thường, nhân viên bán hàng siêu thị theo ca sẽ có mức lương trung bình từ 4 đến 6 triệu, còn nhân viên bán hàng siêu thị toàn thời gian sẽ được chi trả mức lương trung bình từ 7 đến 8 triệu 1 tháng.

5. Những điều kiện để ứng tuyển vào vị trí nhân viên bán hàng siêu thị

Mặc dù là công việc không yêu cầu cao về bằng cấp cũng như kinh nghiệm nhưng nhân viên bán hàng siêu thị vẫn phải đáp ứng được một số yêu cầu tuyển dụng như sau: 

- Có bằng tốt nghiệp từ Trung học phổ thông trở lên.

- Có khả năng ghi nhớ tốt và có kinh nghiệm ở lĩnh vực liên quan là một lợi thế. 

- Ngoại hình và kĩ năng đàm phán giao tiếp cũng là một yêu cầu đối với vị trí nhân viên bán hàng siêu thị. 

- Một yêu cầu nữa với vị trí này phải là những người trung thực, nhiệt tình, chăm chỉ, cẩn thận trong công việc.

- Sử dụng tin học văn phòng thành thạo vào những phần mềm quản lý cơ bản. 

Có thể thấy vị trí nhân viên bán hàng siêu thị phù hợp với rất nhiều người trong đó có cả sinh viên muốn đi làm kiếm thêm thu nhập. Tuy nhiên trong quá trình làm việc cần phải học hỏi thêm và trau dồi thêm nhiều kĩ năng hơn để phục vụ công việc thật tốt.