Công ty CP LEXUS Thăng Long - Đẳng cấp của dịch vụ 5 sao
Thông tin liên hệ
- Tên quốc tế: LEXUS THANG LONG JOINT STOCK COMPANY
- Tên viết tắt: LEXUS THANG LONG.,JSC
- Mã số thuế: 0105591060
- Điện thoại: (84-24) 3688 9999 -(84-24) 3372 8888
- Địa chỉ: Ngã tư Phạm Hùng - Dương Đình Nghệ, P Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Email: cskh@lexusthanglong.com.vn
- Facebook: https://www.facebook.com/Lexusthanglong.com.vn/
- Thời gian bán hàng: 07:00 - 18:00, từ Thứ 2 đến Chủ nhật
- Thời gian dịch vụ: 07:00 - 17:00, từ Thứ 2 đến Thứ 7 (Trừ CN, ngày Lễ - Tết)
Công ty CP LEXUS Thăng Long Đẳng cấp của dịch vụ 5 sao
Tại Lexus Thăng Long, bên cạnh cung cấp các mẫu xe Lexus sang trọng, công ty còn mang đến cho Quý khách những dịch vụ chính hãng đẳng cấp với chất lượng của Lexus toàn cầu như: Bảo dưỡng, sửa chữa, tài chính, bảo hiểm…. Thể hiện triết lý "Khách hàng là trung tâm" trong tất cả hoạt động, Lexus Thăng Long sẽ mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất đến với quý khách.
Chỉn chu chuẩn bị sẵn sàng mọi việc trước giờ mở cửa là nét văn hóa tại Lexus Thăng Long. Trước giờ mở cửa đón tiếp Khách hàng, toàn bộ các nhân viên đều chú trọng hoàn thiện trang phục, hình ảnh, tác phong, tinh thần cũng như công việc chuyên môn để sẵn sàng đón tiếp các vị khách đáng mến của Lexus.
Trải nghiệm Lexus
Không chỉ chạm vào cảm xúc của Quý Khách bằng các mẫu xe Lexus với thiết kế táo bạo và công nghệ sáng tạo đầy đam mê. công ty cp Lexus Thăng Long còn mang những trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời đến với bạn bằng tinh thần hiếu khách theo văn hóa Nhật Bản " Omotenashi - Phục vụ khách hàng bằng cả trái tim".
Sự khác biệt táo bạo
Điều khiến Lexus nổi bật so với những thương hiệu hạng sang khác trong ngành công nghiệp ô tô chính là sự táo bạo. Lexus Thăng Long chấp nhận những thử thách mà người khác cho là không thể, không ngần ngại đưa ra ý tưởng và giải pháp mới, dẫn đầu trong kinh doanh, thu hẹp khoảng cách giữa con người và những cỗ máy vô tri vô giác.
Trân quý từng khách hàng đến thăm
Được đón tiếp Quý Khách ghé thăm là niềm hạnh phúc của công ty cp Lexus Thăng Long. Kể từ khi Quý khách bắt đầu đặt bước chân đầu tiên đến Lexus là Quý khách đã trở thành Vị khách đáng mến của toàn bộ nhân viên Lexus Thăng Long.
Trong suốt thời gian Quý khách lưu lại tại Lexus Thăng Long sẽ nhận được sự quan tâm và chăm sóc của toàn bộ nhân viên Lexus, cho dù đi tới bất kỳ khu vực nào, làm việc với bất kỳ nhân viên nào. Đó là cách mà nhân viên của Lexus Thăng Long bày tỏ tình cảm trân trọng của mình dành cho quý khách.
Tiếp đãi khách hàng như người thân
Được đón Quý Khách ghé thăm là niềm hạnh phúc của nhân viên Lexus Thăng Long. Kể từ thời điểm Quý Khách ghé thăm, Quý Khách đã trở thành người thân của hệ thống Lexus. Trong suốt thời gian trải nghiệm dịch vụ tại Lexus của Quý Khách, công ty CP Lexus Thăng Long hy vọng những bữa ăn trưa ấm cúng tại Lexus cũng sẽ là trải nghiệm thân thương trong lòng mỗi Quý Khách.
Chúc mừng sinh nhật khách hàng
Công ty CP Lexus Thăng Long quan niệm rằng: Trải nghiệm Lexus là một chuỗi cảm xúc được hình thành kể từ khoảnh khắc Khách hàng quan tâm tìm hiểu thương hiệu Lexus cho đến khi quyết định trở thành Khách hàng của hệ thống Lexus Thăng Long. Chính vì vậy, công ty luôn chú trọng đến từng hoạt động phục vụ khách hàng tại mỗi thời điểm, nhằm mang lại trải nghiệm hài lòng nhất cho Khách hàng của mình trong đó có hoạt động Chúc mừng sinh nhật dành cho Khách hàng.
Nhân viên Lexus Thăng Long sẽ chuẩn bị hoa tươi, các gói dịch vụ chăm sóc xe tiêu chuẩn của Lexus và viết những tấm thiệp kèm lời chúc tốt đẹp dành cho Quý khách hàng. Vào ngày sinh nhật của Khách hàng, nhân viên Tư vấn bán hàng của Lexus Thăng Long sẽ tận tay gửi tặng khách hàng lẵng hoa tươi bằng sự trân trọng nhất.
Các gói dịch vụ chăm sóc xe tiêu chuẩn của Lexus sẽ là món quà tri ân mà công ty gửi tặng Quý khách, để thêm một lần nữa Lexus Thăng Long được đón Khách hàng của mình đưa xe quay trở lại trải nghiệm các dịch vụ cao cấp tại Lexus. Tình cảm yêu mến, tin tưởng của Quý khách chính là niềm tự hào và động lực để công ty vững tin xây dựng Lexus Thăng Long trở thành thương hiệu với chuỗi trải nghiệm đẳng cấp và khác biệt trong lòng Khách hàng tại Việt Nam.
Quyền lợi khách hàng khi là đối tác của Công ty CP LEXUS Thăng Long
Kể từ khi ra mắt tại Việt Nam, Lexus là thương hiệu tiên phong cung cấp cho Khách hàng Lexus Chương trình dịch vụ toàn diện với chuỗi dịch vụ khép kín, mang đến trải nghiệm vượt trội từ những yêu cầu dịch vụ thông thường đến dịch vụ đặc biệt khác, tất cả đều được đáp ứng hoàn hảo bởi Lexus Thăng Long.
Chính sách bán hàng và cung cấp dịch vụ thống nhất trên toàn quốc
Lexus áp dụng chính sách bán hàng cùng giá bán đã được đăng ký với các cơ quan chức năng và công bố trên toàn quốc. Tất cả khách hàng của Lexus đều được hưởng sự công bằng, minh bạch về giá xe, các dịch vụ bán hàng và sau bán hàng do Lexus cung cấp tại mọi thời điểm, tại mọi khu vực trên toàn quốc đúng chính sách của Lexus.
Chính sách bảo dưỡng định kỳ
- Lexus tự hào mang đến dịch vụ ưu việt cho Khách hàng yêu mến và chọn lựa đồng hành cùng chiếc xe Lexus, bằng chính sách bảo dưỡng miễn phí trong 03 năm hoặc 6 vạn km tùy điều kiện nào đến trước
- Lexus thực hiện dịch vụ bảo dưỡng với 07 lần miễn phí (bao gồm toàn bộ chi phí phụ tùng, vật tư và công lao động tại các thời điểm 2 tháng hoặc 1000km, 6 tháng hoặc 10000 km, 12 tháng hoặc 20000 km, 18 tháng hoặc 30000 km, 24 tháng hoặc 40000 km, 30 tháng hoặc 50000 km, 36 tháng hoặc 60000 km kể từ ngày giao xe cho Khách hàng.
- Toàn bộ quá trình bảo dưỡng chăm sóc xe sẽ được thực hiện bởi những Kỹ thuật viên Lexus Thăng Long đã được trải qua chương trình đào tạo đặc biệt của Lexus cùng với các trang thiết bị hiện đại, chuyên nghiệp
Chính sách bảo hành
Trong vòng 36 tháng không giới hạn số Km, được cam kết sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ chi tiết xe Lexus nào do công ty cung cấp bị hỏng hóc trong điều kiện hoạt động bình thường. Hoặc do vật liệu chế tạo không tốt hay do lỗi lắp ráp theo đúng quy định về chính sách bảo hành dành cho xe Lexus của nhà sản xuất.
Dịch vụ tài chính
Dịch vụ Tài chính Lexus được thiết lập riêng dành cho khách hàng Lexus tại thị trường Việt Nam. Thấu hiểu đẳng cấp của những chủ xe Lexus tương lai, công ty CP Lexus Thăng Long cung cấp các gói tín dụng linh hoạt, phù hợp với kế hoạch tài chính của khách hàng.
Điểm khác biệt của Dịch vụ Tài chính Lexus chính là tất cả sản phẩm và dịch vụ mang tên Lexus đều được đáp ứng các chuẩn mực cao nhất. Khách hàng Lexus Thăng Long sẽ được chọn lựa gói Sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng phù hợp với mọi nhu cầu và khả năng tài chính, kế hoạch đầu tư của Khách hàng. Nhân viên của Lexus Thăng Long sẽ tận tâm tư vấn và hỗ trợ Khách hàng trong suốt quá trình với chất lượng phục vụ tốt nhất.
Dịch vụ bảo hiểm
Chương trình bảo hiểm Lexus được đặc biệt thiết kế để mang đến sự an tâm tuyệt đối cho Khách hàng trên mọi nẻo đường. Chất lượng Nhật Bản - Tiêu chuẩn Quốc tế - là cam kết về dịch vụ mà công ty CP Lexus Thăng Long mang lại cho khách hàng Lexus.
Đối tác được công ty chọn lựa để bảo vệ Khách hàng Lexus và chiếc xe Lexus là Công ty TNHH bảo hiểm Phi Nhân Thọ MSIG Việt Nam - có 100% vốn sở hữu của Công ty bảo hiểm Mitsui Sumitomo - Công ty bảo hiểm hàng đầu của Nhật Bản và Quốc Tế với khoảng 24000 nhân viên, hoạt động trên 40 quốc gia. Các gói Bảo hiểm Lexus được đặc biệt xây dựng dành cho xe Lexus với sự ưu việt vượt trội thông qua:
Phạm vi
Phạm vi áp dụng bảo hiểm đặc biệt rộng với các điều khoản thiết kế riêng cho xe Lexus, nhằm mang lại quyền lợi cao nhất cho Khách hàng Lexus.
Thủ tục
Thủ tục đơn giản, quy trình bồi thường nhanh, thuận tiện được chuẩn hóa theo tiêu chuẩn Lexus như: xe được sửa chữa tại Đại lý Lexus để đảm bảo chất lượng sửa chữa, sử dụng bộ phận thay thế chính hãng Lexus với thời gian phê duyệt bồi thường nhanh nhất.
Quyền lợi
Quý Khách hàng sử dụng bảo hiểm Lexus được hưởng Dịch vụ gia tăng chỉ có tại chương trình bảo hiểm Lexus. Ứng dụng Lexus safe drive hỗ trợ tài xế an toàn, khai báo tổn thất & tích lũy nhận điểm thưởng. Với những ưu việt từ Chương trình bảo hiểm Lexus, công ty tin tưởng rằng Khách hàng và chiếc xe Lexus sẽ được chăm sóc, bảo vệ tốt nhất.
Tinh thần Omotenashi tại Công ty CP LEXUS Thăng Long
Omotenashi thể hiện tinh thần hiếu khách của Nhật Bản. Nó có nghĩa là tìm hiểu, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng - khiến khách hàng luôn cảm thấy hoàn toàn được chào đón.
Có thể nói linh hồn của Lexus chính là tinh thần Omotenashi - tinh thần hiếu khách theo văn hóa Nhật Bản. Khách hàng sẽ luôn cảm nhận được lòng hiếu khách ngay từ lần đầu đặt chân đến không gian của công ty CP Lexus Thăng Long. Khách hàng sẽ có những cảm nhận rõ ràng hơn nữa trong từng trải nghiệm thông qua các chuỗi dịch vụ mà Lexus Thăng Long phục vụ.
Với Lexus Thăng Long thì chỉ cung cấp dịch vụ tới khách hàng thôi là chưa đủ. Lexus Thăng Long mong muốn mang đến cho mọi vị khách đáng mến của mình những trải nghiệm tuyệt vời nhất, kể từ khi Khách hàng quyết định tin tưởng chọn lựa thương hiệu Lexus.
Những cảm nhận của khách hàng về LEXUS Thăng Long
Dưới đây là một số cảm nhận mà chúng tôi tổng hợp được của khách hàng dành cho công ty CP Lexus Thăng long.
Cảm nhận của Bà Phạm Ngọc Mai, chủ xe É250
“Chị cảm thấy chất lượng dịch vụ rất tuyệt. Chị cảm ơn các bạn cố vấn tư vấn rất nhiệt tình chu đáo. Chị nhận sớm hơn dự kiến. Trong lúc chờ sửa chữa xe chị còn được thưởng thức trà và hoa quả miễn phí. Lần sau khi chị đến làm bảo dưỡng chị sẽ dùng thử máy mát xa để có được sự trải nghiệm đâm chất 5 sao của Lexus. Lúc giao xe cho chị bạn cố vấn đưa chị ra xe để bàn giao và chào tiễn kiểu chào Omotenashi của Nhật nữa.”
Cảm nhận của Ông Phan Viết Hùng, chủ xe LX570
“Dịch vụ ở Lexus là dịch vụ đẳng cấp 5 sao, nên anh hoàn toàn yên tâm khi mang xe đến Lexus để làm dịch vụ”. Anh hi vọng rằng dịch vụ ở Lexus sẽ là nơi luôn làm khách hàng yên tâm về chất lượng dịch vụ.”
Ông Trần Chí Thanh, chủ xe RX350
“Anh rất hài lòng về chất lượng sửa chữa của Lexus Thăng Long. Anh thấy các bạn lễ tân trà nước rất ân cần chu đáo và bạn cố vấn làm việc rất chuyên nghiệp lịch sự. Các bạn cố vấn còn giao xe cho anh rất đúng hẹn. Bạn cố vấn dịch vụ có đưa anh ra xe và cúi đầu chào tiễn anh nữa.”
Lời kết
Đến với Công ty CP Lexus Thăng Long, Khách hàng không phải bận tâm về chất lượng và dịch vụ. Mọi nhu cầu của khách hàng đều được công ty đáp ứng hoàn hảo và chu đáo nhất.