CEO công ty trị giá 1,5 tỷ USD dành tới 20 năm làm việc tại Google và Amazon

Theo Người đồng hành, Faisal Masud biết rõ những gì cần thiết để có thể làm cho một công ty trị giá hàng tỷ USD phát triển mạnh mẽ. Người đàn ông 49 tuổi này đã dành tới hơn hai thập kỷ để vươn lên, làm việc tại những vị trí điều hành tại Amazon, Google, eBay và Staples.

Hiện giờ, ông đang cố gắng ứng dụng những bài học của mình từ những công ty thanh công đó với tư cách là Giám đốc điều hành của Fabric, một công ty khởi nghiệp thương mại điện tử ra mắt vào năm 2016, được định giá tới 1,5 tỷ USD.

Masud được người đồng sáng lập Ryan Bartley, tuyển dụng làm CEO vào năm 2020. Đây là cộng sự thân thiết của ông tại Staples, khi đảm nhận vị trí này, Masud nói ông đã làm việc để vận dụng những gì ông đã học được từ những người lãnh đạo trước đây của mình để tạo ra một văn hoá Fabric đề cao sự đồng cảm, hiệu quả và trên hết là thành công.

Masud cho biết: "Về mặt văn hoá, chúng tôi đã xây dựng nên một doanh nghiệp giống tập hợp của mọi công ty mà tôi đã làm việc. Chúng tôi có thể sẽ áp dụng những thứ tốt nhất tới từ những nơi mà tôi đã có kinh nghiệm và áp dụng chúng".

Về cơ bản thì Fabric tạo ra phần mềm thương mại điện tử để cạnh tranh với những nền tảng như Shopify và Salesforce. Tuy vậy, Masud đã nhấn mạnh rằng Fabric được thiết kế dành riêng cho những doanh nghiệp lớn và vừa. Kết quả là công ty đã đạt được thành công nhất định khi có thể huy động được tới 293 triệu USD tư các nhà đầu tư.

Một phần thành công của Masud tại Fabric được biết là những điều sẽ có tác dụng lâu dài trong thời gian tới. Ông cho biết rằng, bản thân ông đã học được rằng "văn hoá làm việc" có thể tác động tới lợi nhuận của công ty sau bong bóng dot-com từ phía Amazon, nơi mà ông đã từng làm việc tới gần một thập kỷ.

Tại Fabric, Masud đã thuyết giảng về "quyền sở hữu", một trong 14 nguyên tắc lãnh đạo chính nổi tiếng của Jeff Bezos rằng có một nhóm nhân viên hoặc một trưởng nhóm duy nhất "sở hữu" một ý tưởng hoặc dự án có thể giúp quá trình đưa ra quyết định trở nên hợp lý và hiệu quả hơn. Masud còn cho biết, ông đã từng làm việc trong môi trường không có quyền sở hữ và mọi thứ trở nên lộn xộn.

"Khi một điều gì đó thất bại, đó chính là lỗi của riêng một ai đó, khi điều gì đó thành công, mọi người sẽ đều ăn mừng, đây không phải là cách hoạt động của những công ty khởi nghiệp, ai đó phải đưa ra quyết định".

Sau khi ông rời khỏi Amazon, Masud đã dành nhiều thời gian tích luỹ kinh nghiệm tại Google và eBay, chọn một văn hoá mới tại nơi làm việc đã trái ngược trực tiếp với văn hoá của Amazon đó chính là sự đồng cảm.

Masud đã từng làm giám đốc cấp cao về vận chuyển của eBay cho biết rằng: "Việc tỏ ra đồng cảm với nhân viên của bạn là vô cùng quan trọng, bởi vì điều này chính là điều mà Google đã và đang làm vô cùng tốt, và eBay cũng vậy, trong khi Amazon lại không".

Được biết, Masud đã làm việc tại eBay tới tận năm 2012 và là COO của bộ phận giao hàng bằng máy bay không người lái Project Wing của Alphabet từ năm 2018 tới năm 2020.

Ngày nay, văn hoá "Giá trị số 1" mà Masud đã cố gắng phát triển tại Fabric được bắt nguồn từ những bài học về sự đồng cảm tại nơi làm việc, tìm kiếm nhiều để hiểu trước khi bạn được hiểu, ông còn cho rằng đảm bảo một cảm giác đồng cảm nên được thiết lập trong toàn công ty, từ đó sẽ dẫn tới thu về lợi nhuận tốt hơn.

Ông nói rằng: "Lắng nghe một cách chăm chú thay vì nghĩ bạn phải làm vậy sẽ mang tới một quá trình suy nghĩ khác với việc chỉ thực hiện một cách nhanh chóng, văn hoá của chúng tôi thể hiện ở chỗ chúng tôi là người biết lắng nghe, nhưng chúng tôi cũng sử dụng được dữ liệu là những dữ kiện để có thể đưa ra được quyết định cuối cùng".

Được làm việc với những nhà sáng lập khởi nghiệp nổi tiếng như Bezos và Sergey Brin của Google cũng đã dạy cho Masud những giá trị của tư duy dài hạn và chỉ tập trung vào những lĩnh vực cốt lõi mà công ty vượt trội.

Masud từng chia sẻ rằng: "Những người sáng lập này luôn tìm kiếm một cái nhìn cục diện, họ luôn nhìn vào và tự nhủ được rồi, mục tiêu cuối cùng của công ty sẽ đi tới đâu? Và rồi sau đấy, họ sẽ bắt tay vào công cuộc tìm cách tránh những rủi rõ gặp phải trên đường đi".

Ông đã từng tuyển dụng một số nhân viên cấp cao trước đây cũng đã từng làm việc tại Amazon để giúp "ứng dụng trọn vẹn" một số bài học đó tại Fabric. Ông đã gọi họ là "mafia Amazon" và kinh nghiệm của họ ở nơi làm việc cũ có thể sẽ có ích cho Amazon gần đây đã tung ra dịch vụ "Buy with Prime" để có thể cạnh tranh với nhiều nền tảng như Shopify và Fabric.

Masud đã nói rằng những bài học mà ông học được ở những nơi làm việc trước đây đã giúp cho ông có một nền tảng vô cùng tốt để có thể trở thành một CEO: "Như một trong những nhà đầu tư của chúng tôi đã từng nói rằng bạn đã làm việc trong hai thập kỷ qua để có thể xây dựng Fabric, bạn chỉ không biết điều đó ".