Những điều ít ai biết về nghề shipper thời công nghệ

Shipper là gì? 

Shipper là những người làm nhiệm vụ giao hàng hóa bao gồm thực phẩm, đồ dùng... cho bất cứ ai tham gia sử dựng dịch vụ. Hiện nay, khi thời đại công nghệ phát triển, mua sắm online đã trở nên phổ biến thì việc giao hàng cho khách ngày càng tăng do đó nghề shipper đã có thêm cơ hội để [phát triển và tăng thu nhập. Shipper là công việc mà bất cứ ai cũng có thể làm để tận dụng được thời gian rảnh rỗi, đây là một trong số ít việc làm bán thời gian mang lại thu nhập ổn định cho người làm. Khi công cuộc bán hàng trực tuyến và con người không có thời gian để đi lại nhiều như trước thì việc giao hàng đã đóng một vai trò vô cùng quan trọng không thể thiếu.

Tại các phương Tây hình thức giao hàng này đã phổ biến từ lâu nhưng tại Việt Nam hình thức giao hàng mới chỉ phổ biến và phát triển mạnh trong vòng 5 năm trở lại đây. Những người giao hàng được gọi là shipper và nghề shipper cũng ra đời từ đó. Việc kinh doanh thương mại điện tử thịnh hành chính là cơ sở đầu tiên để hình thành nên hoạt động mua bán giao hàng tạo cơ hội công việc cho nhân viên giao hàng. 

Phân loại shipper trên thị trường

Nghề shipper cũng được phân loại cụ thể thành các loại riêng với những đặc điểm đặc trưng phù hợp với mỗi hình thức giao hàng khác nhau như sau: 

1. Shipper tự do

Đối với shipper tự do họ không muốn bị bó buộc về thời gian và là những người có thời gian làm việc linh động hôm nay làm sáng ngày mai làm chiều hoặc bất cứ thời gian nào họ rảnh. Những người làm nghề shipper tự do này thường không nằm dưới sự quản lý của công ty nào. Họ nhận được đơn đặt vận chuyển từ các chủ cửa hàng bất kỳ rồi tiến hành nhận và giao hàng, sau đó sẽ nhận thù lao như đã thỏa thuận với chủ hàng. Những người làm shipper tự do sẽ không được hưởng các chế độ đãi ngộ của các doanh nghiệp như đóng bảo hiểm, nghỉ lễ tết... Thông thường, những sinh viên muốn kiếm thêm thu nhập cá nhân để trang trải sẽ tham gia làm việc này vào những lúc rảnh rỗi. 

2. Shipper bán tự do

Shipper bán tự do là những người không làm hay chịu sự quản lý của công ty nào nhưng đối với họ nghề giao hàng là công việc mang lại thu nhập chính cho bản thân. Chính vì vậy, thời gian giao hàng một ngày của họ thường làm từ sáng đến tối để có thể nhấn được nhiều đơn nhất có thể. Thông thường, họ sẽ đưa số điện thoại và thông tin cơ bản của mình lên mạng xã hội, các website để những chủ hàng có nhu cầu liên hệ với họ. 

So với những shipper tự do thì shipper bán tự do hoạt động chuyên nghiệp hơn, ổn định hơn, họ có thể nhận việc giao hàng trong giờ cố định của một cửa hàng. Hiện nay, rất nhiều shipper bán tự do đã tự mở những công ty giao hàng có quy mô vừa và nhỏ để có được việc làm ổn định và thu nhập tốt. 

3. Shipper chuyên nghiệp

Shipper chuyên nghiệp là những người làm việc dưới sự quản lý của một doanh nghiệp hoặc công ty nào đó. Các shipper chuyên nghiệp sẽ thực hiện việc giao hàng dưới sự quản lý và điều phối từ nhân viên bán hàng chứ không tự do nhận đơn hoặc liên hệ các cửa hàng. Shipper chuyên nghiệp sẽ được hưởng các chính sách của doanh nghiệp như đóng bảo hiểm, chế độ đãi ngộ theo quy định công ty. 

Bên cạnh việc giao hàng, những nhân viên giao hàng chuyên nghiệp còn kiêm luôn cả việc đóng gói sản phẩm, kiểm hàng, đem hàng tới đơn vị vận chuyển trung chuyển của các kho hàng để họ chuyển đi cho khách. Tóm lại, shipper chuyên nghiệp sẽ làm việc theo thời gian cố định mà công ty yêu cầu và ổn định hơn shipper tự do và bán tự do rất nhiều. 

4. Shipper giao hàng công nghệ

Cũng giống như dịch vụ taxi, xe ôm của các hãng Goviet, Uber, Grab, Shipper cũng làm việc dựa trên các nền tảng công nghệ được tích hợp thông qua điện thoại di động. Nhân viên sẽ đăng kí với các công ty chủ thể rồi truy cập vào các phần mềm đó để nhận đơn hàng do khách đặt thông qua app. Đối với shipper giao hàng công nghệ cũng có công việc rất ổn định nhưng mỗi đơn hàng họ sẽ phải trả phần trăm chiết khấu cho công ty chủ quản chứ không được nhận hết. 

Mô tả công việc Shipper 

Nếu muốn trở thành một shipper thì bạn cần phải nắm được những yêu cầu đối với nghề này như sau:

• Tiếp nhận thông tin đơn hàng và hàng hóa từ phía chủ hàng để chuyển đi cho khách
• Shipper có thể ứng tiền trước nếu bên gửi yêu cầu và bên nhận sẽ thanh toán nốt
• Kiểm tra kỹ hàng trước khi giao
• Sắp xếp các đơn hàng cùng giao đến một điểm để thuận tiện cho việc di chuyển không cần vòng vèo nhiều lần
• Tiến hành ship hàng cho khách
• Nhận tiền ship của khách hàng và thu hộ tiền hàng cho người gửi
• Báo cáo lại cho chủ hàng khi thực hiện thành công đơn hàng. 

Yêu cầu chung đối với các loại hình shipper khác nhau

Đối với mỗi loại hình shipper khác nhau sẽ có những yêu cầu cụ thể và khác nhau để thực hiện tốt các công việc của họ.

Đối với shipper tự do và bán tự do

• Nhận hàng, tiếp nhận thông tin của khách hàng và nhận tiền trước từ phía người gửi. 
• Kiểm tra kỹ đơn hàng và tình trạng của sản phẩm trước khi tiến hành giao hàng.
• Sắp xếp đơn đặt hàng theo một lộ trình hợp lý.
• Giao hàng tới các khách hàng theo lộ trình.
• Chụp lại ảnh kiện hàng khi giao đến nơi. 
• Báo lại ngay cho chủ hàng khi hoàn thành đơn hoặc có tình huống phát sinh.  

Đối với nhân viên giao hàng chuyên nghiệp

• Thực hiện việc đúng giờ làm việc tại cơ quan.
• Nhận được đơn hàng thì tiến hành tới kho lấy hàng, sắp xếp hàng hóa khoa học, đóng gói hàng đến đúng nơi quy định.
• Giao hàng đúng tuyến theo hướng dẫn của cấp trên.
• Yêu cầu khách hàng kiểm tra bọc hàng trước khi thanh toán, đồng thời yêu cầu khách hàng ký nhận phiếu giao hàng. 
• Bàn giao giấy tờ, chứng từ cho kế toán và bàn giao tiền hàng cho thu ngân.
• Thông báo lại các vấn đề phát sinh khi giao hàng để được xử lý kịp thời. 

Những khó khăn nghề shipper phải đối mặt 

Hiện nay, shipper là một nghề có thu nhập ổn định nếu như bạn chăm chỉ nhưng có một điều không thể phủ nhận chính là những khó khăn mà shipper phải đối mặt cũng rất lớn mà không phải ai cũng nhìn ra được. Trong quá trình làm việc một số tình huống phát sinh cũng sẽ khiến họ mệt mỏi như sau: 

Đi ship hàng vào giờ cao điểm được xem là cực hình đối với những shipper. Nếu như giao hàng ăn mà chậm trễ sẽ khiến khách hàng không hài lòng và giảm đi chất lượng của thực phẩm.  

Đối với những shipper tự do hoặc bán tự do thì phí giao hàng sẽ do hai bên tự thỏa thuận chứ họ không được tự ý thu, nên nhiều trường hợp mỗi bên một giá mà họ ở giữa không biết phải xử lý thế nào. 

Tình trạng giao hàng nhưng khách từ chối nhận hàng hoặc bùng hàng khiến cho shipper tốn nhiều thời gian và công sức, thông thường những trường hợp này họ sẽ không thu được tiền.  

Sức khỏe của các shipper sẽ bị giảm sút vì họ thường xuyên phải làm việc ngoài trời trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt. Thậm chí, nhiều người còn gặp tai nạn trong quá trình di chuyển, hàng hóa hỏng hóc họ cũng phải chịu trách nhiệm đền chứ không ai đền hộ. 

Trong nhiều trường hợp nếu gặp phải khách hàng mất lịch sự thì người shipper sẽ bị họ xúc phạm danh dự, thậm chí tác động chân tay ảnh hưởng đến tinh thần và sức khỏe của họ.

Bên cạnh đó, nếu như phương tiện di chuyển bị hỏng hóc thì shipper sẽ phải tự chịu trách nhiệm sửa chữa chứ không nhận được sự trợ giúp từ khách hàng. Do đó, trong quá trình di chuyển họ phải hết sức cẩn thận để tránh làm thiệt hại tài sản của mình.

Shipper cũng là một nghề nguy hiểm khi họ thường xuyên phải di chuyển trên đường “chạy đơn” cho kịp nên có thể xảy ra tai nạn bất cứ lúc nào. Sự áp lực của công việc đến từ những đơn hàng yêu cầu phải giao đúng giờ nhiều lúc khiến cho shipper cảm thấy mệt mỏi nhưng vẫn phải hoàn thành công việc.

Hiện nay, chỉ có các shipper làm việc quan nền tảng công nghệ là hạn chế được tối đa trường hợp rủi ro khách bùng hàng. Các thông tin của khách hàng đều đã được cập nhật chi tiết, phương thức thanh toán cũng linh động hơn nên có bất cứ vấn đề gì họ đều có thể dễ dàng xử lý. 

Thu nhập của Shipper 

Mức thu nhập của các shipper không cố định mà còn tùy thuộc vào sự chăm chỉ cũng như các đơn hàng mà họ có. Đối với nghề shipper nếu như chăm chỉ làm việc thì mỗi tháng thu nhập của họ cũng dao động trong khoảng 15 – 20 triệu, đối với những shipper tự do thì mức lương sẽ dao động từ 3 đến 7 triệu. Hiện nay nghề shipper được rất nhiều người lựa chọn vì họ có thể kiếm thêm thu nhập trang trải cuộc sống và không bị bó buộc thời gian quá nhiều, nhưng đây là nghề đòi hỏi sự chăm chỉ, chịu khó và cũng phải có tính kiên nhẫn trong quá trình làm việc.

Bài viết trên đã thông tin chi tiết đến độc giả những điều cần biết về nghề shipper, đây là một nghề đang thịnh hành nhưng cũng đặt ra những yêu cầu khó khăn đối với người làm nghề. Chính vì vậy vẫn cần phải cân nhắc trước khi chọn nghề shipper để làm trong thời buổi hiện nay.