Geofencing là gì? Mẹo Marketing hiệu quả với Geofencing

Geofencing là gì? 

Geofencing (hàng rào địa lý) là một dịch vụ dựa trên vị trí trong đó ứng dụng hoặc chương trình phần mềm sử dụng nhận dạng tần số vô tuyến (RFID), Wi-Fi, GPS hoặc dữ liệu di động để kích hoạt hành động tiếp thị mục tiêu (chẳng hạn như văn bản, email, quảng cáo trên mạng xã hội, thông báo ứng dụng) khi thiết bị di động hoặc thẻ RFID vào hoặc ra khỏi ranh giới địa lý ảo (còn được biết đến là hàng rào địa lý). 

Ví dụ đơn giản về Geofencing là khi một phụ nữ trẻ đi bộ gần cửa hàng bán lẻ Sephora tại trung tâm mua sắm và nhận được thông báo ứng dụng với nội dung: “Chỉ hôm nay! Son mua 1 tặng 1!”.

Vị trí của người tiêu dùng có thể được theo dõi thông qua GPS, Bluetooth và đèn hiệu (Beacon). Có ba cách để sử dụng công nghệ này trong việc nhắm người tiêu dùng mục tiêu  là: nhắm mục tiêu theo địa lý, định vị địa lý và đèn hiệu.

Trong khi nhắm mục tiêu theo địa lý tập trung vào việc phân phối quảng cáo đến người dùng máy tính để bàn dựa trên vị trí của họ và tập trung vào việc truyền thông điệp và thông tin được nhắm mục tiêu đến các thiết bị di động gần đó, thì tính năng định vị địa lý tập trung vào vành đai ảo mà bạn xây dựng xung quanh một vị trí địa lý cụ thể để phân phối thông điệp được nhắm mục tiêu.

Có nhiều loại cảnh báo có thể được gửi đến người dùng khi họ vào vùng giám sát. Các loại phổ biến bao gồm tin nhắn văn bản, thông báo trong ứng dụng và quảng cáo trên mạng xã hội.

Hàng rào địa lý có thể được thiết lập trên thiết bị di động, máy tính bảng và thậm chí cả máy tính để bàn ở mọi nơi trên thế giới. Geofencing cũng có thể được định cấu hình để nhắm mục tiêu đến một địa điểm nhất định, khu vực thị trường nhân khẩu học, danh mục kinh doanh (ví dụ: nhà hàng), vị trí thương hiệu (ví dụ: tất cả Sephora trên toàn thế giới), thành phố hoặc tiểu bang.

Thống kê về Geofencing

Tính năng Geofencing có thể tạo ra kết quả đáng kinh ngạc cho các nhà tiếp thị muốn triển khai hoạt động Marketing tiếp thị dựa trên vị trí, siêu nhắm mục tiêu. Một số số liệu thống kê minh chứng cho điều này:

• Quảng cáo trên điện thoại di động có hàng rào địa lý có tỷ lệ nhấp gấp đôi.
• Hàng rào địa lý tương thích với 92% điện thoại thông minh.
• Người tiêu dùng trung bình dành 5 giờ mỗi ngày trên thiết bị di động của họ.
• 71% người tiêu dùng thích trải nghiệm quảng cáo được cá nhân hóa.
• 3 trong số 4 người tiêu dùng hoàn thành một hành động sau khi nhận được tin nhắn khi đến gần một địa điểm cụ thể
• 53% người mua sắm đã ghé thăm nhà bán lẻ sau khi nhận được tin nhắn dựa trên vị trí

Lợi ích chính của Geofencing

Nhắm mục tiêu tốt hơn

Với khả năng siêu nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp sẽ không chỉ có thể tiếp cận mọi người vào đúng thời điểm và đúng địa điểm mà còn có thể thu hút họ bằng thông điệp phù hợp và kịp thời. 

Bằng cách nhắm mục tiêu những người trong một khu vực địa lý cụ thể và lọc khu vực đó theo tiêu chí nhắm mục tiêu cụ thể, bạn có nhiều khả năng thu hút khách hàng tiềm năng hơn.

Chi tiêu hiệu quả

Khi quảng cáo của bạn được nhắm mục tiêu cao và được gửi vào đúng thời điểm, đúng địa điểm, số lượng tương tác của bạn sẽ tăng lên. Với tính năng định vị địa lý, bạn đang chi tiền Marketing cho những khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng hành động nhất và chi ít tiền hơn cho những khách hàng không hành động.

Thu thập dữ liệu được cải thiện

Sau khi triển khai tính năng định vị địa lý, bạn sẽ có quyền truy cập vào rất nhiều chỉ số dữ liệu sâu sắc, chẳng hạn như thông tin chi tiết về loại gạch và vữa nào đang giao dịch tốt hơn, phân khúc mục tiêu nào có mức độ tương tác cao hơn, các mẫu lưu lượng truy cập (khi mọi người ở trong/gần vị trí của bạn), thời lượng lưu trú và hiệu quả gửi tin nhắn.

Bằng cách kết hợp thông tin được thu thập này với hoạt động trực tuyến, thông tin mua hàng và hành vi duyệt web, doanh nghiệp có thể cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng mức độ tương tác và hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng. 

Trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa

Geofencing cũng cho phép bạn cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng. Nếu bạn đang tiếp thị cho một khu vực cụ thể, bạn có thể sử dụng nhân khẩu học của người dân địa phương đó và tùy chỉnh các chương trình khuyến mãi của mình cho phù hợp.

Ví dụ: khi đội tuyển bóng đá Việt Nam tham gia những giải đấu quan trọng và thu hút được sự quan tâm của tất cả người dân trong khu vực, bạn có thể sử dụng thông tin đó để tạo một số chương trình khuyến mãi, như 1 ly cà phê miễn phí mỗi khi đội tuyển Việt Nam giành chiến thắng.

Lợi thế cạnh tranh

Khi suy nghĩ về nơi đặt hàng rào ảo, hãy xem xét không chỉ vị trí thực tế của chính bạn, mà khách hàng của bạn có khả năng ở đâu?

Việc sử dụng chiến thuật này đã được chứng minh là cực kỳ thành công đối với nhiều thương hiệu lớn. Tại sao? Vì hàng rào địa lý cung cấp khả năng thu hút khách hàng tiềm năng khỏi đối thủ cạnh tranh.

Năm 2016, Dunkin Donuts đã sử dụng công nghệ hàng rào địa lý nổi tiếng để thu hút khách hàng khỏi đối thủ bằng cách tạo hàng rào địa lý xung quanh các cửa hàng cà phê khác trong khu vực và gửi quảng cáo được nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng đó. Trong số 36% đã nhấp vào ưu đãi (phiếu giảm giá), 18% đã lưu phiếu giảm giá và 3,6% quay lại để đổi phiếu giảm giá của họ.

Geofencing được các nhà tiếp thị sử dụng như thế nào? 

Có vô số cách để sử dụng hàng rào địa lý trong hoạt động tiếp thị. Dưới đây là một số cách sử dụng phổ biến nhất:

Ứng dụng thương hiệu: Nhiều doanh nghiệp đã phát triển ứng dụng của riêng họ, ứng dụng này được người tiêu dùng tải xuống và các nhà tiếp thị sử dụng ứng dụng này để gửi thông báo trong ứng dụng khi người dùng vào khu vực có hàng rào địa lý.

Tương tác với văn bản: Tất cả chúng ta đều đã thấy “các điều khoản và điều kiện” bắt buộc khi chúng ta yêu cầu nhận thứ gì đó từ một doanh nghiệp (sách trắng, đăng ký email, thiết lập tài khoản mới, v.v.) bao gồm cả "Bạn có thể gửi tin nhắn văn bản cho tôi". Sau đó doanh nghiệp có thể tự do nhắn tin cho người dùng về các chương trình khuyến mãi. Nhưng sẽ không có doanh nghiệp nào muốn lãng phí số giá trị đó bằng cách gửi tin nhắn văn bản mỗi ngày. Với Geofencing, tin nhắn văn bản chỉ được gửi khi người tiêu dùng vào khu vực có hàng rào địa lý.  

Ứng dụng của bên thứ ba: Giả sử doanh nghiệp của bạn không có ứng dụng riêng, bạn có thể sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba. Ví dụ: một nhà hàng có thể sử dụng ứng dụng phiếu giảm giá để gửi phiếu giảm giá khi người tiêu dùng vào khu vực có hàng rào địa lý.

Quảng cáo trên mạng xã hội: Tất cả các nền tảng truyền thông xã hội lớn (Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter) đều có khả năng định vị địa lý. Thông qua các nền tảng này, doanh nghiệp xác định bán kính và quảng cáo được gửi đến người tiêu dùng khi họ vào khu vực có hàng rào địa lý đó.

Quảng cáo trên web: Tương tự như quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo được phục vụ cho người tiêu dùng khi họ đã đi vào một khu vực địa lý được xác định trước bằng cách sử dụng các nền tảng tìm kiếm trên web như Google.

Mẹo để triển khai hàng rào địa lý vào chiến lược tiếp thị

Trước hết, doanh nghiệp cần biết nhân khẩu học mục tiêu. Vì đây là hoạt động tiếp thị dựa trên vị trí, được nhắm mục tiêu cao, nên bạn sẽ muốn hiểu khách hàng của mình một cách thấu đáo và sử dụng đúng ngôn ngữ thu hút họ. Quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ ở Brighton, New York, phải khác với quảng cáo cho cùng sản phẩm hoặc dịch vụ đó ở Fulton, California.

Giới hạn phạm vi 

Tiếp theo, bạn sẽ muốn giới hạn phạm vi địa lý của mình.

Bạn không muốn có một hàng rào địa lý quá lớn, nếu như vậy nó sẽ mất hiệu quả. Lấy lại ví dụ về Sephora. Nếu một cô gái ở cách Sephora 30 dặm, rất có thể cô ấy sẽ không muốn đi quãng đường đó chỉ để lấy son môi miễn phí.

Nguyên tắc chung là giữ cho hàng rào địa lý của bạn trong bán kính di chuyển 4 hoặc 5 phút (đi bộ hoặc lái xe). Bán kính có vẻ cực kỳ nhỏ nhưng hãy nhớ rằng: Điều kỳ diệu của hàng rào địa lý là nó được nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng cách địa điểm kinh doanh của bạn chỉ vài phút. Tất nhiên, điều này còn tùy thuộc vào thời gian lái xe trung bình trong khu vực của bạn.

Ví dụ: Nếu doanh nghiệp của bạn ở một khu vực nông thôn, bạn sẽ muốn thêm một vài dặm vào hàng rào địa lý đó để tăng tỷ lệ nắm bắt.  

Kêu gọi hành động rõ ràng

Một lời kêu gọi hành động rõ ràng và yêu cầu hành động ngay lập tức là những gì bạn cần.

Lý do hàng rào địa lý rất hiệu quả là vì bạn đang nhắm mục tiêu đến những người hiện đang ở trong khu vực nhân khẩu học của bạn - vì vậy hãy cho họ lý do rõ ràng và ngay lập tức để đến cửa hàng của bạn.

Geofencing không hoạt động nếu nó chỉ đơn giản là thông điệp tiếp thị tương đương với thông báo chung, chẳng hạn như khai trương hoặc khuyến mãi dài hạn như “Giảm giá 25% cả tuần”. Hãy ngắn gọn hơn và tạo sự khẩn cấp với thông điệp của bạn. Ví dụ: Ngày cuối cùng để được giảm giá 75% trên toàn cửa hàng!.

Kết luận 

Không nghi ngờ gì nữa. Khi ngày càng có nhiều thiết bị kết nối với Internet of Things, thì Geofencing sẽ càng phổ biến. Điều đó giúp chúng ta có thể tận dụng hàng rào địa lý cho bất kỳ mục đích nào. Hy vọng bài viết đã giúp bạn có cái nhìn cụ thể hơn về Geofencing và có chiến lược marketing hiệu quả với công nghệ hàng rào địa lý.